Support Technique Client — Hardware/Software (Remote)

Tessan; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une start-up spécialisée en télémédecine recherche un(e) Customer Support Technique pour garantir la satisfaction de ses utilisateurs. Le rôle implique de résoudre à distance des incidents techniques et de gérer les réclamations, tout en participant à l'amélioration continue des processus. Le candidat idéal a une première expérience en support technique, d'excellentes compétences en communication et une grande culture technique. Le poste est basé à Paris avec des possibilités de télétravail.

Prestations

Télétravail (1 jour par semaine)

25 congés payés annuels & 1 RTT/mois

Mutuelle Alan (prise en charge à 50%)

Carte Swile (12€/jour)

Free Snack & Drinks

Locaux flambants neufs

Moments conviviaux

Qualifications

• Première expérience significative dans le support client technique.
• Solide culture technique en hardware, software et environnement applicatif.
• Capacité à prioriser selon l'urgence.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction des clients, patients et médecins.
• Prendre en charge les demandes de support niveau 1 et 2.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance.

Connaissances

Capacités de communication

Culture technique

Notions en réseaux

Autonomie

Empathie

Outils

Intercom

Aircall

CRM

Google / Office

Description du poste

Une start-up spécialisée en télémédecine recherche un(e) Customer Support Technique pour garantir la satisfaction de ses utilisateurs. Le rôle implique de résoudre à distance des incidents techniques et de gérer les réclamations, tout en participant à l'amélioration continue des processus. Le candidat idéal a une première expérience en support technique, d'excellentes compétences en communication et une grande culture technique. Le poste est basé à Paris avec des possibilités de télétravail.