Superviseur Réception & Expérience Client — Groupe

OKKO HOTELS; Nantes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier innovant en France, basé à Nantes, recrute un(e) Superviseur/euse de réception pour assurer la satisfaction client et gérer les réservations. Ce poste clé nécessite une formation en hôtellerie et des compétences en leadership. Vous serez chargé de former le personnel et d'améliorer l'expérience des clients. Ce rôle offre un environnement dynamique avec des possibilités d'évolution dans le groupe.

Prestations

Mutuelle

Chèques cadeaux

Remboursement des transports à 50%

Formation continue

Primes variables équivalentes à un 13ème mois

Évènements d’entreprise réguliers

Qualifications

• Expertise confirmée en accueil de clients et gestion de la réception.
• Notions de restauration appréciées.
• Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.

Responsabilités

• Gérer les appels téléphoniques et les réservations.
• Assurer la satisfaction client de l'accueil jusqu'au départ.
• Former continuellement le personnel à la réception.

Connaissances

Relation client

Dynamique et autonome

Leadership bienveillant

Anglais obligatoire

Formation

Formation en hôtellerie restauration, BTS, Bachelor

Description du poste

Un groupe hôtelier innovant en France, basé à Nantes, recrute un(e) Superviseur/euse de réception pour assurer la satisfaction client et gérer les réservations. Ce poste clé nécessite une formation en hôtellerie et des compétences en leadership. Vous serez chargé de former le personnel et d'améliorer l'expérience des clients. Ce rôle offre un environnement dynamique avec des possibilités d'évolution dans le groupe.