Secrétaire atelier automobile (H/F)

Groupe GCA; Mondeville; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services automobile à Mondeville recherche un(e) assistant(e) pour le Service Après-Vente, chargé(e) de l'organisation et de l'accueil des clients. Le candidat idéal doit avoir une formation en gestion ou en commerce et une expérience significative dans un rôle similaire. Vous serez au cœur de la satisfaction client et travaillerez en équipe dans un environnement dynamique.

Prestations

Mutuelle entreprise

Intéressement aux bénéfices

Avantages sociaux divers

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire.
• Une expérience dans le secteur de l'automobile est un plus.

Responsabilités

• Assurer le secrétariat de l’activité APV.
• Planifier le planning des rendez-vous.
• Assister le réceptionnaire dans l’accueil du client.
• Traiter les réclamations et gérer les litiges.

Connaissances

Organisation

Accueil client

Gestion des réclamations

Formation

Formation type Assistant de Gestion ou commerce Bac+2/3

Description du poste

À propos du poste

De nature accueillant(e) et organisé(e) ? Chez GCA, vous serez chargé(e) de l'organisation et de la coordination des informations du Service Après-Vente. Vous veillerez à la satisfaction de la clientèle par une qualité d'accueil optimale.

Vos Missions

• Assurer le secrétariat de l’activité APV, gérer la prise de RDV, réception du courrier, d'appels téléphoniques, filtrage et diffusion.
• Planifier le planning des rendez-vous en accord avec le chef d'atelier.
• Assister le réceptionnaire dans l’accueil du client, en éditant les factures et les devis, en contrôlant que la demande du client a été satisfaite, encaissement et facturation.
• Accompagner le client dans ses démarches.
• Transmettre au service garanti du constructeur les demandes de garantie.
• Coordonner la communication entre la concession et le client pour les activités APV.
• Proposer et vendre des prestations de service.
• Tenir à jour et exploiter le fichier clients.
• Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges.

N'hésitez plus et venez nous rejoindre dans une équipe dynamique dans notre concession !

Profil et conditions

• Issu(e) d'une formation de type Assistant de Gestion et/ou commerce (Bac+2/3), vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes organisé(e) dans votre travail. Une expérience dans le secteur de l'automobile serait un plus.
• CDI
• Temps plein
• Mutuelle entreprise offrant divers avantages sociaux (abonnements sportifs, vacances, scolarité etc.)
• Intéressement aux bénéfices de l'entreprise
• Rémunération négociable selon profil et expérience

Intégrez un Groupe en pleine croissance, ou l'esprit d'équipe et la satisfaction clients font partie de notre ADN. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre épanouissement professionnel à travers des formations dédiées à nos marques, des challenges, des voyages et activités avec les collaborateurs GCA !

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