Secrétaire atelier automobile (H/F)

Groupe GCA; Eaubonne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un(e) chargé(e) d'organisation et de coordination du Service Après-Vente à Eaubonne. Vous serez responsable de la satisfaction de la clientèle en veillant à un accueil de qualité. Le poste requiert des compétences en gestion et une expérience significative. Ce CDI temps plein offre une rémunération négociable et divers avantages sociaux.

Prestations

Mutuelle entreprise avec avantages sociaux

Intéressement aux bénéfices

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire.
• Organisé(e) dans son travail.
• Expérience dans le secteur de l'automobile appréciée.

Responsabilités

• Assurer le secrétariat de l’activité APV et la prise de RDV.
• Assister le réceptionnaire dans l’accueil du client.
• Gérer le traitement des réclamations et la gestion des litiges.

Connaissances

Organisation

Gestion de la relation client

Communication

Formation

Bac+2/3 en Assistant de Gestion ou commerce

Description du poste

À propos du poste

De nature accueillant(e) et organisé(e) ? Chez GCA, vous serez chargé(e) de l'organisation et de la coordination des informations du Service Après-Vente. Vous veillerez à la satisfaction de la clientèle par une qualité d'accueil optimale.

Vos Missions

• Assurer le secrétariat de l’activité APV, gérer la prise de RDV, réception du courrier, d'appels téléphoniques, filtrage et diffusion.
• Planifier le planning des rendez-vous en accord avec le chef d'atelier.
• Assister le réceptionnaire dans l’accueil du client, en éditant les factures et les devis, en contrôlant que la demande du client a été satisfaite, encaissement et facturation.
• Accompagner le client dans ses démarches.
• Transmettre au service garanti du constructeur les demandes de garantie.
• Coordonner la communication entre la concession et le client pour les activités APV.
• Proposer et vendre des prestations de service.
• Tenir à jour et exploiter le fichier clients.
• Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges.

Profil et qualifications

• Issu(e) d'une formation de type Assistant de Gestion et/ou commerce (Bac+2/3).
• Vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire.
• Vous êtes organisé(e) dans votre travail.
• Une expérience dans le secteur de l'automobile serait un plus.

Conditions

• CDI
• Temps plein
• Mutuelle entreprise offrant divers avantages sociaux (abonnements sportifs, vacances, scolarité, etc.)
• Intéressement aux bénéfices de l'entreprise
• Rémunération négociable selon profil et expérience