Responsable SI Expérience Client F-H

Preligens; Massy; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur numérique recherche un Responsable SI Expérience Client pour piloter la transformation digitale au sein de l'organisation. Le candidat idéal disposera d'un Bac +5, de plus de 8 ans d'expérience en pilotage de projets complexes, et d'une bonne connaissance des Systèmes d'Information, avec une appétence pour la solution Dynamics. Des déplacements en France et à l'international sont à prévoir.

Prestations

Déplacements occasionnels en France et à l'international

Qualifications

• Expérience d'au moins 8 ans en pilotage de programmes complexes.
• Bonne connaissance des Systèmes d’Information et du digital.
• Connaissance des solutions CRM, idéalement Microsoft Dynamics.

Responsabilités

• Responsable de la bonne exécution du projet et pilotage des activités techniques.
• Assurer la cohérence de la solution au sein de l'écosystème SI.
• Superviser les intégrations et la mise en production pour la stabilité des solutions.

Connaissances

Leadership naturel

Communication

Rigueur

Systèmes d’Information

Gestion de projet

Connaissance CRM (Dynamics)

Formation

Bac +5 dans le domaine du digital ou de l'industrie

Description du poste

Responsable SI Expérience Client F/H

PARLONS DE VOTRE FUTURE MISSION

Vous souhaitez intégrer une direction ambitieuse au sein d’une équipe dynamique et à haute valeur ajoutée ? En rejoignant la DSI de Safran Electronics & Defense (SED), vous serez rattaché(e) à la Direction Applications & Solutions. Avec nous, venez relever les défis de la digitalisation du groupe français Safran !

A ce titre, nous recherchons notre Responsable SI Expérience Client pour nous accompagner dans notre transformation Digitale des processus métiers au moyen de différentes solutions :

• Portails Clients en run et à faire évoluer (extension fonctionnelle et déploiement sur un périmètre plus large)
• Commerce en Ligne (projet à lancer)
• Air supply Sales Side en run et à déployer plus largement
• CRM basé sur la solution Microsoft Dynamics (projet à lancer)

Composante majeure du programme 4.0 de la transformation numérique du Groupe, vous travaillerez en étroite collaboration avec les interlocuteurs métiers 4.0 de SED et du Groupe Safran afin de veiller au bon alignement des activités et initiatives connexes.

Pour les activités de Run, votre mission est d’assurer la fonction de Responsable SI Expérience Client sur tout le périmètre de la société (France et International).

Pour les activités projets, vous pilotez le portefeuille des projets associés et travaillez en étroite collaboration avec les référents métiers ainsi qu’avec les fournisseurs de solution et intégrateurs.

Il s’agit d’une création de poste : il sera attendu de votre part d’être force de propositions dans le développement de cette activité.

En nous rejoignant, en tant Responsable SI Expérience Client, vos principales missions consisteront à :

Projet :

• Etre responsable de la bonne exécution du projet (de la phase de cadrage au run, en passant par la définition, l’intégration et le déploiement ainsi que le passage en run).
• Piloter les activités techniques du projet incluant la planification (trains release), le suivi des développements et la gestion des ressources techniques (éditeurs & intégrateurs).
• Assurer la cohérence globale de la solution au sein de l’écosystème SI SED.
• Piloter la transition vers le nouveau système en s’assurant de la mise en œuvre des moyens et outils de transition nécessaires au déploiement de la solution.
• Superviser les intégrations, la migration des données et la mise en production pour assurer la stabilité des solutions.

Job Requirements

PARLONS DE VOUS

Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure de type Bac +5 dans le domaine du digital ou de l’industrie.

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 8 ans en pilotage de programmes complexes dans un environnement IS/IT appliqué au domaine de l’Industrie ou du Service, sinon de déploiement de solutions type CRM. La connaissance de Dynamics est un plus.

Vous avez un bon background technique dans le domaine des Systèmes d’Informations, du Digital, ainsi que des connaissances en Service, en particulier au sein d’une industrie de taille conséquente.

Vous avez une appétence pour la communication, le sens de l’engagement pour satisfaire vos partenaires et aimez travailler en équipes pluridisciplinaires.

Vous disposez d’un leadership affirmé et naturel permettant d’entraîner l’ensemble des acteurs sur le chemin de l’exécution.

Vous êtes à l’aise en anglais.

On vous reconnait les qualités humaines suivantes :

• Écoute et ouverture d’esprit
• Rigueur, capacité de synthèse et de reporting
• Souci de la relation client et de l’engagement
• Forte adaptabilité aux différents contextes et organisations
• Gestion des livrables en français et en anglais. Anglais intermédiaire demandé pour ce poste

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Déplacements France et international occasionnels.