Responsable Service Clients H/F

MENWAY EMPLOI; Tulette; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire à Tulette recherche un Responsable Service Clients. Vous serez en charge de manager une équipe, développer des stratégies pour améliorer la satisfaction client et gérer les litiges. Avec 2 ans d'expérience en management, vous avez d'excellentes compétences relationnelles. Ce poste est un CDI avec un salaire brut annuel compris entre 35k et 45k Euros.

Qualifications

• 2 ans d'expérience en management est indispensable.
• Capacité à atteindre des objectifs.
• Excellentes compétences relationnelles.

Responsabilités

• Encadrer et manager l'équipe service clients.
• Développer des stratégies pour améliorer la satisfaction.
• Gérer les réclamations et assurer la qualité du service.

Connaissances

Management d'équipe

Développement de stratégies de satisfaction client

Gestion des litiges

Description du poste

Au sein d'une équipe service clients déjà constituée, votre rôle sera d'assurer l'encadrement et le management de vos collaborateurs. A ce titre vos missions seront les suivantes :- Management des équipes : accompagnement, montée en compétences,- Développer des stratégies pour améliorer toujours plus la satisfaction client- Gérer les réclamations et les litiges clients- Garantir la qualité du service et développer les indicateurs clés/KPIStatut cadre : plage horaire 8h-18h.Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons un leader dans l'âme avec :- un tempérament avenant mais ferme- qui sache mener son équipe vers l'atteinte d'objectifsSi vous avez un excellent relationnel et que vous recherchez un nouveau challenge alors ce poste est pour vous !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 40H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 45000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) - management Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

3 à 5 salariés

Notre cabinet Menway Ingénierie de Chateauneuf-du-Rhone recherche pour son client, spécialisé dans le domaine industrielle, un-e Responsable Service Clients sur TULETTE dans le cadre d'un CDI à pourvoir dés que possible !

D'autres offres peuvent vous intéresser :