Responsable Service Client

Page Personnel; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Toulouse recherche un Responsable Service Client pour superviser les activités de l'équipe. Vous garantirez une satisfaction client optimale et mettrez en place des processus d'amélioration continue. Avec un salaire brut annuel compris entre 40 000 et 45 000 €, cette position offre une excellente opportunité d'évolution dans un environnement enrichissant. Postulez dès maintenant pour contribuer à l'excellence du service client!.

Qualifications

• Doit superviser et coordonner les activités d'une équipe.
• Capacité à garantir la satisfaction client.
• Compétences en analyse et reporting.

Responsabilités

• Superviser et coordonner les activités de l'équipe du service client.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client en répondant aux demandes.
• Mettre en place des processus et des indicateurs de performance.

Description du poste

Responsabilités

• Superviser et coordonner les activités de l'équipe du service client ;
• Garantir un haut niveau de satisfaction client en répondant efficacement aux demandes et réclamations ;
• Mettre en place des processus et des indicateurs de performance pour améliorer la qualité du service ;
• Analyser les retours clients pour identifier les axes d'amélioration ;
• Former et accompagner les membres de l'équipe pour développer leurs compétences ;
• Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problématiques clients complexes ;
• Assurer un reporting régulier des performances du service client auprès de la direction ;
• Veiller au respect des politiques et procédures de l'entreprise.

Rémunération et avantages

• Un salaire annuel brut compris entre 40 000 et 45 000 € ;
• Un contrat temporaire offrant une opportunité d'évolution dans le secteur industriel ;
• Une expérience enrichissante au sein d'une entreprise basée à Toulouse.

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