Responsable SAV H/F (Ref. 2025-8686)

Dalkia Froid Solutions; Villeneuve-lès-Béziers; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en réfrigération recherche un Responsable SAV pour piloter l'activité après-vente. Basé à Béziers, le candidat idéal possède une expérience confirmée en management d'équipe et connaît les enjeux du froid commercial. Ce poste offre un statut cadre, un véhicule de fonction et de nombreux avantages, alors rejoignez une entreprise en fort développement.

Prestations

Véhicule de fonction

Prime CAP 13ème mois

Intéressement / participation

Mutuelle / prévoyance

Comité d'entreprise

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipe SAV.
• Connaissance des enjeux en froid commercial.
• Capacité à développer et structurer un service.

Responsabilités

• Recruter et piloter l'équipe de techniciens SAV.
• Planifier l'activité et organiser l'astreinte du service.
• Développer le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.

Connaissances

Gestion d'équipe

Compétences en froid commercial

Rigueur

Organisation

Réactivité

Formation

Formation technique en génie frigorifique

Description du poste

Société : Dalkia Froid Solutions

Département : Hérault (34)

Ville : BEZIERS

Domaine : Exploitation - Maintenance

Profil du poste : Responsable centre opérationnel

Type de contrat : CDI

Niveau d'expérience : Supérieure à 1 an

Descriptif du poste

Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération, spécialisé dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, recherche un ou une Responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle Commerce, industrie et Tertiaire. Vous serez rattaché à l'agence de Béziers (Servian 34).

Au sein de la Direction des Opérations (maintenance, SAV et petits travaux) de la région Est, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV, de nos clients en froid commercial, froid industriel et tertiaire, et encadrez l'équipe de techniciens du service. Rattaché au Responsable secteur, vous :

• Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique),
• Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service,
• Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale,
• Accompagnez les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité sur la région,
• Réalisez les devis et la veille commerciale auprès de nos clients,
• Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, ...).

Avantages liés au poste : Statut cadre (forfait 218 jours) + rémunération fixe avec variable sur objectifs + véhicule de fonction + prime CAP 13ème mois + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance + comité d'entreprise (chèques vacances, ...) + CET.

Profil

De formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV. Idéalement issu du métier de frigoriste, vous connaissez parfaitement les enjeux de nos clients en froid commercial (GMS, ...). Vous êtes reconnu pour votre capacité à développer et structurer un service. Vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et les équipes transverses (région et siège). Rigueur, organisation et réactivité seront des qualités indispensables à la réussite de votre mission.

Parce que les femmes et les hommes de Dalkia Froid Solutions sont notre première énergie, nous mettons tout en œuvre pour leur proposer plus qu’une entreprise.

Dalkia Froid Solutions, filiale de Dalkia groupe EDF, compte parmi les acteurs majeurs de la réfrigération industrielle et commerciale. Riche de nos 111 ans d’existence, nous partageons avec nos clients et nos équipes des valeurs fortes de proximité et de qualité de service en s’appuyant sur la renommée du groupe EDF.

Rejoindre Dalkia Froid Solutions, c’est rejoindre une entreprise en fort développement proposant de multiples possibilités d’évolution. Nos 1500 salariés ont en commun, la passion de notre métier. L’esprit d’équipe et la qualité des relations dans l’entreprise, comme avec nos clients, rejoignent notre engagement à mettre toujours plus d’humain dans nos modes de fonctionnement.