Responsable Infrastructure et Support F/H

KEOLIS limited; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le service vélo recherche un Responsable Infrastructure et Support F/H à Paris. Le candidat devra gérer l’infrastructure IT, assurer la sécurité et piloter le support utilisateurs. Avec 5 ans d’expérience en administration systèmes/réseaux, vous serez chargé(e) de supervision des serveurs, de la maintenance des systèmes et de la gestion du ticketing. Un bac+2 à bac+5 est requise. Salaire de 40k-48k selon expérience plus avantages divers comme une mutuelle attractive et un titre restaurant.

Prestations

Mutuelle attractive prise à charge à plus de 66% par l’employeur

CSE

Titre restaurant d’une valeur de 10,00 €

Participation

CET

Épargne salariale

PERCOL

Qualifications

• 5 ans d’expérience en administration systèmes/réseaux, parc matériel et support.

Responsabilités

• Assurer la gestion globale de l’infrastructure IT interne.
• Pilotage du support N1 interne / prestataire.
• Maintenance infrastructure interne, supervision réseau LAN/WiFi.

Connaissances

Maîtrise des standards de sécurité des systèmes d’information

Capacité à assurer le support et la gestion du ticketing

Connaissance des infrastructures et réseaux

Organisation et rigueur

Communication claire avec équipes et utilisateurs

Travail en équipe et collaboration

Formation

Bac+2 à Bac+5 en informatique ou systèmes & réseaux

Description du poste

Date: 9 déc. 2025

Lieu: Paris, FR, 75011

Type de contrat: CDI

Filiale du groupe Keolis, Cykleo est l’un des pionniers du service vélo public innovant et durable.

Grâce à ses 200 collaborateurs passionnés, Cykleo gère 20 000 vélos en location longue durée (VLD), 7 000 vélos en libre-service (VLS) et 8 000 places de stationnement dans toute la France.

Capitalisant sur une position unique sur le marché en tant que créateur et exploitant de solutions vélo, Cykleo est un partenaire privilégié des collectivités locales.

Depuis 2007, notre mission est d’imaginer et de déployer, pour le compte des collectivités et des acteurs privés, des services vélo qui reconnectent les usagers et les territoires

Responsable Infrastructure et Support F/H

Au sein de la Direction Système, Sécurité, et Données (DSSD), nous recherchons un.e Responsable Infrastructure et Support pour renforcer l’équipe.

Il/Elle assure la gestion globale de l’infrastructure IT interne, la sécurité opérationnelle, le pilotage du support utilisateurs et la conformité. Il/elle contribue à la qualité de service et au bon fonctionnement de l’environnement numérique interne de Cykleo.

Sécurité & Conformité

• Supervision sécurité (firewalls internes, antivirus, sauvegardes).
• Gestion des accès et processus JML.
• Contribution aux projets sécurité IT internes (2026).

Support & Exploitation

• Pilotage du support N1 (interne / prestataire).
• Pilotage du ticketing : process, outillage, qualité.
• Projet de changement d’outil de ticketing (2026).
• Gestion serveurs internes, postes, mobiles, imprimantes.
• Maintenance infrastructure interne, supervision réseau LAN/WiFi.
• Coordination de l’Administration AD, O365, SharePoint, Intranet avec les filiales du Groupe en responsabilité

Projets & Documentation

• Participation aux projets O365 / Intranet.
• Mise à jour documentation et inventaire.
• Suivi du budget IT interne, rationalisation des achats.
• Coordination fonctionnelle du support.
• Encadrement de 1–2 alternants.

Profil & compétences attendues

Formation et expérience

• Bac+2 à Bac+5 en informatique ou systèmes & réseaux.
• 5 ans d’expérience en administration systèmes/réseaux, parc matériel et support

Compétences techniques

• Maîtrise des standards de sécurité des systèmes d’information.
• Capacité à assurer le support et la gestion du ticketing.
• Maîtrise des éléments constituant le parc IT (postes, IoT, périphériques).
• Connaissance des infrastructures et réseaux.
• Capacité à assurer le suivi budgétaire et la gouvernance IT.
• Organisation et rigueur
• Communication claire avec équipes et utilisateurs
• Travail en équipe et collaboration
• Adaptabilité et apprentissage continu
• Gestion du stress et prise de décision

Statut: Cadre, forfait jours

Démarrage: au plus tôt

Salaire: 40k-48k en fonction de l'experience + prime variable sur objectifs (10%)

Autres avantages: mutuelle attractive prise à charge à plus de 66% par l’employeur, CSE, titre restaurant d’une valeur de 10,00 € (60% pris en charge par l’employeur), participation, CET, épargne salariale, PERCOL.