Responsable grands comptes F/H

Onet Technologies; Courbevoie, Marseille; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les services, recherche un responsable grands comptes pour gérer un portefeuille de clients en Île-de-France. La mission inclut le développement commercial, la négociation d'offres et le pilotage de la satisfaction client. Exigée : formation BAC+5 et minimum 5 ans d'expérience, avec maîtrise des enjeux commerciaux. Anglais souhaité. Les valeurs d'écoute, respect et audace font partie de la culture d'entreprise.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans la gestion de grands comptes publics et privés.
• Maîtrise des schémas de décisions dans le domaine du service.
• Anglais courant souhaité.

Responsabilités

• Développer la stratégie grands comptes sur son périmètre.
• Gérer et animer la relation commerciale avec les clients.
• Assurer le reporting et la veille commerciale.

Connaissances

Relationnel

Négociation

Veille commerciale

Gestion de portefeuille

Formation

BAC+5 en École d'Ingénieur, de Commerce ou équivalent

Outils

Outil CRM

Description du poste

Responsabilités

Rattaché à la Direction Commerciale et au sein de l'équipe dédiée à la gestion de nos clients grands comptes nationaux, vos principales missions sont :

Le développement commercial :

• Décliner la stratégie Grands Comptes sur son périmètre
• Identifier les décideurs, les enjeux clients et obtenir les contacts des prospects ciblés
• Organiser les réponses à consultations, en synergie avec les services internes concernés : Offre & Projets, Agences, Directions Régionales, etc.
• Réaliser et coordonner la réponse globale aux appels d'offres de comptes clés, sur les différents aspects commerciaux, techniques, juridiques et financiers
• Participer à l'animation des soutenances et conduire toutes les phases de négociation
• Apporter son expertise et son support au réseau commercial en région

La gestion de portefeuille :

• Définir et déployer les plans de comptes spécifiques à chacun des clients de son portefeuille
• Développer les ventes chez les clients en compte (cross selling, avenant/revalorisation contrats)
• Animer la relation commerciale, mener des actions de fidélisation en garantissant la satisfaction client
• Être le garant du respect des engagements contractuels bilatéraux, en veillant à la qualité des prestations fournies
• Piloter la performance commerciale des clients (CA, rentabilité, etc.) en alignant les actions avec les attentes et besoins des clients pour maintenir une relation de confiance

La veille et le reporting :

• Assurer une veille commerciale sur les produits et innovations techniques de son périmètre
• Piloter les indicateurs d'activité et les indicateurs qualité
• Consolider les reporting des comptes internes, en coordination avec le réseau commercial en région
• Réaliser et faire appliquer les audits qualité sur les comptes, dans le but d'améliorer la satisfaction client
• Diriger son activité à travers l'outil CRM groupe

Qualifications

De formation BAC+5 en École d'Ingénieur, de Commerce ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de minimum 5 ans dans la gestion de grands comptes publics et privés et dans la vente de services.

Vous maîtrisez les schémas de décisions au sein de marchés liés au domaine du service comme la propreté ou le facility management. Vous savez construire et négocier des propositions commerciales sur les aspects techniques, financiers et juridiques.

Vous êtes rigoureux et doté d'un excellent relationnel. La maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, est fortement souhaitée.

Valeurs et engagement

Rejoindre Onet, c'est aussi adhérer aux valeurs d’« Ecoute, Respect, Audace » qui ont fondé notre Groupe et guident nos actions au quotidien.

Onet est engagée depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.

Localisation du poste

Marseille ou Courbevoie