Responsable équipe Gestion des prestations santé et prévoyance H / F (CDI)

Mutuelle MBTP - UPEMO; Villeurbanne; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mutuelle dynamique recherche un Responsable d'équipe pour gérer la qualité des prestations santé. Le candidat idéal doit avoir un Master 2 en assurances, une expérience confirmée dans les assurances de personnes, ainsi qu'au minimum 5 ans d'expérience en management. Les missions incluent l'organisation des activités de l'équipe et l'amélioration des processus. Rejoindre cette équipe à Villeurbanne offre une véritable opportunité de faire évoluer les services auprès des adhérents.

Qualifications

• Expérience confirmée dans le domaine des assurances de personnes.
• Connaissance de la réglementation santé et prévoyance.
• Expérience managériale de 5 ans.

Responsabilités

• Organiser et piloter les activités de l'équipe.
• Assurer une qualité de service aux adhérents.
• Animer l'équipe et contrôler la production.
• Accompagner la montée en compétences de l'équipe.

Connaissances

Curiosité

Dynamisme

Rigueur

Capacité d'analyse

Formation

Master 2 en assurances ou école de commerce

Description du poste

Forte de plus de 50 ans d'expérience, la mutuelle MBTP accompagne et conseille les dirigeants, particuliers et travailleurs non-salariés du BTP dans leurs choix en matière de santé, de prévoyance et de prévention des risques. Notre expertise nous permet de proposer des contrats et des services adaptés aux besoins de chacun, nous protégeons 50 000 personnes avec un chiffre d'affaires de 50 MEUR.

Notre ADN : la relation client ! Nous portons une attention particulière à notre qualité de gestion et à la proximité que nous entretenons avec nos adhérents.

Intégrer les équipes de l'UPEMO constituées de 80 collaborateurs sur Lyon, c'est rejoindre une aventure humaine et une mutuelle dynamique.

L'UPEMO est une association de moyens aux services de plusieurs membres dont principalement la Mutuelle MBTP.

Responsable équipe Gestion des prestations santé et prévoyance – F / H – CDI

Au sein du service Gestion, vous serez responsable de l'équipe Gestion des prestations santé et prévoyances composée d'une dizaine de collaborateurs dans une orientation qualité de service aux adhérents.

Vos missions :

• Organiser et piloter les activités de l'équipe et le traitement opérationnel des dossiers dans le respect des engagements clients, des procédures internes ainsi que de la réglementation en vigueur
• Assurer une qualité de service et une proximité à nos adhérents
• Animer l'équipe au quotidien, participer au contrôle de la production et réaliser les doubles écoutes
• Accompagner l'équipe dans sa montée en compétences collective et individuelle pour atteindre les objectifs fixés
• Contribuer à la définition des processus qualité et process liés aux règles de gestion et les faire appliquer, ainsi qu'à l'amélioration continue des outils
• Piloter la résolution des problèmes techniques et réglementaire
• Assurer la relation avec le donneur d'ordre dans le cadre de la délégation de gestion des prestations prévoyance

Nos attentes :

• De la curiosité, du dynamisme, de la rigueur et une bonne capacité d'analyse
• Un suivi des dossiers rigoureux dans un esprit de qualité de service, en proposant des solutions aux situations rencontrées
• Orienter l'activité dans un objectif de résultats et d'amélioration continue
• Apprécier la proactivité, soumettre des idées et des solutions
• Travail en collaboration en transverse et avec les autres managers

Votre profil :

• De niveau Master 2 de formation supérieure d'assurances ou école de commerce, vous justifiez d'une expérience confirmée dans le domaine des assurances de personnes
• Vous maitrisez la réglementation liée à la gestion des prestations santé et prévoyance
• Vous avez déjà manager une équipe (~ 5 ans)
• Vous avez déjà conduit des projets de transformation d'outils et / ou une migration de données