Responsable de Secteur H / F

Top Services; Brest; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Brest recrute un(e) Responsable de secteur pour animer un portefeuille de clients et gérer une équipe. Vous aurez la responsabilité de garantir la satisfaction client et de mener des contrôles qualité. Le poste exige des compétences managériales, une bonne maîtrise de l'informatique, et une capacité à manager dans un environnement multi-sites. Des avantages tels qu'un salaire compétitif et un véhicule de service sont offerts.

Prestations

Formation et intégration au poste

Prime sur objectifs

Véhicule de service

Ordinateur et téléphone portable

Participation aux bénéfices

Qualifications

• Expérience dans un environnement multi-sites.
• Fibre managériale et expertise dans le nettoyage.
• Aptitude à travailler sous pression et éviter la routine.

Responsabilités

• Animer la relation clientèle pour garantir la satisfaction.
• Effectuer les contrôles qualités selon les cahiers des charges.
• Assurer le recrutement et la gestion des équipes.
• Gérer les plannings et les absences des agents.
• Réaliser le suivi administratif à partir des rapports.
• Manager l'équipe d'exploitation.

Connaissances

Compétences managériales

Relation clientèle

Gestion de plannings

Rigueur

Bonne maîtrise de l'informatique

Description du poste

Notre agence de Top Services de Brest recrute un.e Responsable de secteur, appelé chez nous Animateur d'exploitation H / F en CDI le secteur Brest / Le conquêt / Lesneven / Landerneau / Quimper / Concarneau.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe de 2 Animateurs.ices d'exploitation (vous compris.se) ainsi que 2 assistantes d'agence.

En tant que Responsable de secteur vous devrez suivre et animer un portefeuille de clients qui représente environ 350 sites (beaucoup de petits sites - Chiffres d'affaires du secteur 61 000€) et 41 salariés environ.

Votre mission principale est d'accompagner et de garantir nos engagements qualités envers nos clients (typologie variée : Syndic de Copro / Base de vie / Tertiaire / Public (Ecole-Salle de Sport-Mairie).

Concrètement, l'Animateur d'Exploitation est responsable du bon fonctionnement de son secteur dans un environnement multi-sites et multi-collaborateurs.

Responsabilités

• Animer la relation clientèle afin de garantir la satisfaction et la fidélisation client (prise en compte des demandes, suivi des prestations, spécificité client)
• Effectuer les contrôles qualités correspondant au cahier des charges établis avec le client
• Assurer le recrutement des agents et constituer votre vivier de candidats
• Former, intégrer et manager vos équipes d'exploitation en vous adaptant aux spécificités client
• Assurer la gestion des contrats de travail, DPAE,avec le soutien de l'assistante RH d'agence
• Gérer les plannings, les absences, les départs en congés
• Réaliser le suivi des stocks et des approvisionnements
• Réaliser le suivi administratif (reporting, planification des contrôles, rendez-vous sur site)

Vous l'avez compris, c'est un.e vrai.e manager opérationnel.le itinérant.e qui sait manager ses équipes avec une proximité terrain importante.

Idéalement vous avez déjà travaillé et managé dans un environnement multi-sites, ou, vous avez la fibre managériale et vous avez déjà une expertise dans le nettoyage.

Vous aimez travailler dans des domaines en flux tendus et vous évitez la routine. Pour vous le poste idéal rime avec autonomie et responsabilité.

Reconnu.e pour vos compétences managériales, vous êtes garant.e du bon climat social avec vos équipes. Vous êtes à l'écoute, réactif.ve et rigoureux.se. Vous aimez le travail d'équipe, l'entraide et vous avez de très bonnes qualités relationnelles. Votre ténacité alliée à une bonne maîtrise de l'informatique ainsi qu'une formation à notre métier, vous permettront de briller comme une étoile dans vos missions !

Avantages

• Formation et intégration au poste
• Salaire de base : 2775€ brut / mois
• Prime sur objectifs (100% des objectifs atteints = 1 mois de salaire).
• Horaire : Poste agent de maîtrise au forfait 206 jours avec 22 jours de repos supplémentaires au CP
• Véhicule de service
• Ordinateur et téléphone portable
• Participation aux bénéfices après 3 mois d'ancienneté

Rejoindre Top Services c'est aussi intégrer une entreprise avec une vraie politique sociale respectueuse des hommes et des femmes.

Si cette offre raisonne en vous alors nous souhaitons vous rencontrer. Laissez nous l'opportunité de le faire en nous adressant votre candidature.

Notre processus de recrutement

Notre processus de recrutement

• Entretien téléphonique - pour mieux vous connaître et comprendre votre motivation.
• Tests AssessFirst - pour évaluer vos aptitudes et votre personnalité en lien avec le poste.
• Entretien avec la RH - pour approfondir votre parcours, vos compétences et vos attentes.
• Entretien physique avec le Directeur d'Agence - pour échanger sur le poste, l'équipe et les missions.