Responsable de Résidence (H / F)

CAP WEST; La Chapelle-sur-Erdre; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de résidence en France recherche un(e) gestionnaire pour animer la prospection et assurer le suivi administratif des réservations d'appartements meublés. Le poste nécessite une grande autonomie et des compétences en relation client. Le candidat idéal a de l'expérience en gestion et maîtrise un logiciel de type PMS. Ce rôle est en CDI, 35 heures par semaine, avec un salaire brut mensuel de 2500€.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur

Accès plateforme avantages

Tickets restaurant de 8,30€

6 RTT par an

Prise en charge à 50% des transports en commun

Qualifications

• Expérience en gestion d'un centre de profits idéalement en hébergement.
• Capacité à travailler seul(e) et à gérer plusieurs tâches.
• Rigueur dans le suivi administratif et comptable.

Responsabilités

• Animer la prospection et la vente des prestations.
• Organiser et anticiper la planification des réservations.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et la facturation.
• Veiller au bon entretien de la résidence et à la satisfaction des clients.

Connaissances

Gestion de la relation client

Autonomie

Gestion administrative

Suivi des procédures

Compétences informatiques

Outils

Logiciel type PMS

Description du poste

Initiée en 2000, la première résidence CAP WEST fut implantée en périphérie de la ville de Nantes.

Aujourd’hui, notre réseau compte plus de cinquante résidences de tourisme d’affaires sous la marque CAP WEST, dédiées aux moyens et longs séjours, de résidences étudiantes sous la marque WEST CAMPUS et plus de 4000 m2 de centre d'affaires.

CAP WEST exploite et gère ces établissements répartis sur l’arc Atlantique, la région Centre et la région parisienne, pour le compte d’investisseurs immobiliers.

En véritable représentant(e) de l'image de marque de CAP WEST, vous animez la prospection et la vente de nos prestations de mise à disposition d'appartements meublés pour des séjours temporaires, avec pour objectif d'assurer un taux d'occupation satisfaisant des résidences.

En bon(ne) gestionnaire, vous organisez et anticipez la planification des réservations, vous assurez le suivi administratif des dossiers (contrats, renouvellements, états des lieux, dossiers de réservation) et comptable de la résidence (facturation, règlements, relances) en suivant et respectant les procédures internes établies.

Afin de maintenir le bon fonctionnement de votre site en termes de qualité, de propreté, de surveillance, et également de répondre à la satisfaction de la clientèle, vous veillez au bon entretien de votre résidence (réalisation de la maintenance de premier niveau, suivi de sous-traitants…) et au respect des lieux par la clientèle.

Personne de terrain sachant travailler seule, il n'y a pas d'équipe sur place à manager, vous officiez seul(e) sur l'établissement.

Vous souhaitez vous investir dans un poste où vous pourrez utiliser vos compétences en relation et satisfaction client tout en intégrant dans vos activités un fort aspect terrain et de la polyvalence. Vous êtes autonome, rigoureux(se) dans le suivi des procédures en place et capable d'assurer un reporting régulier de l'activité à votre responsable hiérarchique.

Vous avez déjà occupé des fonctions de gestionnaire d'un centre de profits idéalement sur une partie hébergement.

A l'aise avec l'outil informatique, vous maitrisez idéalement la pratique d'un logiciel type PMS.

Poste à pourvoir en CDI, statut Cadre, 35h semaine.

Rémunération

2500€ brut mensuel x 13 mois.

Horaires

du lundi au vendredi 09h - 12h / 14h - 18h.

Les +

• Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur pour le / la salarié(e)
• Accès plateforme avantages (réduction séjours, billetterie…)
• Tickets restaurant de 8,30€
• 6 RTT par an
• Pris en charge à 50% de votre abonnement de transports en communs.