Responsable clients F/H

ONET ACCUEIL; Normandie; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services recherche un(e) Responsable clients pour gérer les chantiers, suivre les contrats et encadrer les équipes. Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience en gestion d'exploitation, est autonome et orienté vers la performance. Ce poste en Normandie offre un contrat CDI et s'adresse à un manager expérimenté désireux de développer un bon climat social et des relations de travail solides.

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans en gestion d’exploitation.
• Manager expérimenté avec des capacités relationnelles.
• Autonome, réactif, orienté performance.

Responsabilités

• Organiser et gérer les différents chantiers.
• Assurer le suivi des contrats et la satisfaction des clients.
• Encadrer les équipes d’exploitation et assurer la planification.
• Réaliser le pilotage opérationnel et le contrôle des budgets.

Connaissances

Gestion d'équipe

Capacités d'adaptation

Sens de l'organisation

Force de proposition

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Description du poste

Intitulé du Poste

Responsable clients F / H

Votre mission

Onet propreté & facility services recrute pour son Etablissement normand :

Responsable clients H / F

Rattaché au Directeur des opérations, vos missions seront les suivantes :

Exploitation

• Organiser et gérer les différents chantiers
• Veiller à la bonne application des cahiers des charges et au respect des normes QHSE
• Gérer le parc de matériel
• Allouer et adapter les ressources en fonction de la charge de travail
• Gérer et maîtriser les volumes horaires
• Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration et / ou correctives

Commerce

• Assurer le suivi des contrats
• Veiller à la satisfaction des clients
• Développer les travaux exceptionnels et spéciaux de l’agence, et établir les devis

Management et relations sociales

• Encadrer les équipes d’exploitation
• Assurer la planification des horaires, des affectations et des formations
• Développer de bonnes relations avec les partenaires institutionnels et garantir un excellent climat social

Gestion

• Réaliser le pilotage opérationnel et le contrôle des salaires / charges dans le respect budgétaire
• Suivre les indicateurs de gestion et de rentabilité
• Analyser, en collaboration avec le Directeur des opérations, les bilans de chantier

Vos atouts

De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience minimale de 3 ans en gestion d’exploitation.

Manager expérimenté, vous êtes à l’écoute et proche de vos collaborateurs. Doté de très bonnes capacités d’adaptation, vous savez vous imposer avec diplomatie et pédagogie auprès de vos équipes.

Vous êtes autonome, réactif, force de proposition et orienté performance. Par ailleurs, vous vous démarquez par votre esprit d’analyse et votre sens de l’organisation.

Rejoindre Onet, c’est aussi adhérer aux valeurs d’écoute, de respect et d’audace qui ont fondé notre groupe et guident nos actions au quotidien.

Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.

Détails du poste

Type de contrat : CDI

Statut du poste : Maîtrise

Localisation : Europe, France, Normandie, Calvados (14)

Ville : CAEN

Géolocalisation par zone : Non