Responsable Agence de Voyages - Valenciennes (H/F)

KARAVEL; Valenciennes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyages leader en France recherche un Responsable Agence de Voyages à Valenciennes. Le candidat gérera l'activité de l'agence, supervisera une équipe et développera le chiffre d'affaires via des stratégies commerciales. Ce rôle nécessite des compétences en communication, une forte appétence commerciale, et un sens du service client exceptionnel. Des avantages tels que des primes et des formations continues sont offerts.

Prestations

-20% sur les voyages

Primes variables non plafonnées

Participer à un Eductour

Cadeaux grâce aux performances commerciales

Outils de travail collaboratifs

Formation complète dès l'arrivée

Opportunités d'évolution

Qualifications

• Expérience significative dans le domaine du tourisme.
• Débutants acceptés.
• Maîtrise des réglementations du secteur du tourisme.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires de l'agence.
• Superviser le fonctionnement de l'agence.
• Créer des offres de voyages attractives.
• Organiser des activités promotionnelles.
• Assurer un service client de qualité.

Connaissances

Compétences en communication

Compétences commerciales

Capacité à manager une équipe

Sens de l'organisation

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Agent de maîtrise

Description du poste

Offre n° 199JRWS

Responsable Agence de Voyages - Valenciennes (H/F)

Garant de la marque dont vous êtes l'ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l'excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients !

Vos missions

• Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants
• Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence de voyages : plannings, reportings, réseaux sociaux.
• Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour vos clients
• Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients
• Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien‑être au travail
• Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients
• Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients
• Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme

Votre profil

• Une appétence commerciale forte et une expérience significative dans le domaine du tourisme
• D'excellentes compétences en communication et en négociation
• La capacité à travailler en équipe et à manager avec succès une équipe
• Le sens de l'organisation et du service client pour offrir une expérience exceptionnelle à vos clients
• La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion pour une gestion efficace des opérations
• La connaissance des réglementations et des normes du secteur du tourisme

Notre promesse

• Des avantages concurrentiels : -20% sur les voyages
• Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe
• En fonction de critères d’éligibilité, participer chaque année à un « Eductour » pour découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits
• La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques‑cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales
• Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges
• Une carrière enrichissante au sein du Groupe, avec un parcours d’intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée)
• Des formations continues orientées technique & méthodologie de vente, management & développement personnel
• Des opportunités d’évolution et de mobilité

Adresse et Horaires : Centre Commercial Place d'Armes, 12 rue de la Halle 59300 Valenciennes

Du lundi au samedi de 09h30 à 19h30

Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.

Type de contrat : CDI
Contrat de travail
Durée du travail : 37H/semaine
Travail le samedi
Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Indemnité transports

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Savoir‑être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de leadership
• Faire preuve de sens des responsabilités

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Employeur

250 à 499 salariés

Lancé en 2000, le Groupe KARAVEL est aujourd'hui le leader français dans la vente de séjours sur Internet via ses deux marques phares, PROMOVACANCES, le spécialiste des bons plans implantés au cœur de Paris, et FRAM, fleuron toulousain du tourisme hexagonal réputé pour ses labels Framissima et Jumbo.

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