Responsable Agence de Voyage

LECLERC LE POIRE SUR VIE; Les Herbiers; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyages à Les Herbiers recherche un(e) Responsable d'Agence pour gérer une équipe et développer la relation client. Le candidat idéal a de l'expérience en management et en développement commercial. Les missions incluent la gestion des opérations, l'organisation des ressources et le suivi administratif. Ce poste à temps complet propose des avantages intéressants, y compris un 13e mois et des avantages CSE.

Prestations

13e mois

Avantages collaborateur

Participation et intéressement

Avantages CSE

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe dans un secteur similaire.
• Compétences en développement commercial et relation client.
• Capacité à organiser et planifier les activités d'une agence.

Responsabilités

• Animer et mobiliser l'équipe vers la performance.
• Développer et fidéliser la clientèle.
• Organiser et gérer les ressources et la performance de l'agence.
• Appliquer les procédures administratives et comptables.
• Accueillir et conseiller les clients en agence.

Connaissances

Management d'équipe

Gestion de la relation client

Planification et organisation

Compétences administratives et comptables

Sens du service client

Description du poste

Description

Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté, passionné(e) par le voyage et à la recherche d'un nouveau challenge.

En tant que Responsable d'Agence vos missions seront les suivantes :

• Management d'équipe : vous animez et mobilisez votre équipe vers la performance. Vous créez les conditions nécessaires au développement des compétences des collaborateurs.
• Gestion de la relation et du développement commercial : vous développez et fidélisez la clientèle. Vous gérez les litiges clients et faites remonter les informations à la Direction.
• Organisation et pilotage de l'activité : vous organisez, planifiez et gérez les ressources humaines et financières de votre point de vente, vous en suivez la performance et en assurez le développement pour atteindre les objectifs fixés par la direction. Vous mettez en oeuvre les objectifs commerciaux et financiers au sein de votre agence.
• Gestion et suivi administratif et comptable : vous appliquez les procédures administratives et comptables afin d'assurer une gestion saine et précise de votre point de vente dans un souci de rentabilité.
• Participation aux missions opérationnelles : Vous accueillez, écoutez le client en agence, identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l'orientez sur différents produits en lien avec ses attentes. Vous assurez le suivi des dossiers clients.

Particularités

• Rémunération selon profil et expérience
• Temps Complet = 39h/semaine
• Travail le samedi
• 13e mois + participation et intéressement
• Avantage Collaborateur
• Avantages CSE (Tarif Billetterie locale, Hellocse ...)
• Partenariat Micro crèche aux horaires adaptés