Responsable ADV F/H

Safran companies; Fougères; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de haute technologie en Bretagne recherche un ingénieur en administration des ventes pour coordonner les activités liées aux contrats MRO. Le candidat idéal doit être diplômé d'un Bac+5 et avoir une expérience de plus de 5 ans dans un rôle similaire. Une maîtrise de SAP et un niveau avancé en Excel sont requis, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais. Ce poste est essentiel pour assurer la satisfaction client et le succès des contrats.

Qualifications

• Diplômé-e d'un Bac+5 orienté Relations Clients.
• Expérience en encadrement appréciée.
• Bilingue en Anglais (compétence indispensable).

Responsabilités

• Coordonner les activités d'administration des ventes des produits MRO.
• Traiter les contrats clients complexes.
• Analyser les données clients et communiquer avec les clients.

Connaissances

Gestion de crise

SAP

Pack Office (Excel avancé)

Notions de MRP

Formation

Bac+5 orienté Relations Clients

Outils

SAP

Pack Office

Description du poste

Société : Safran Electronics & Defense Domaine d'activité : Commercial / marketing Emplacement : Fougeres, Bretagne, France Type de contrat : CDI Durée du contrat : Temps complet Diplôme requis : BAC+5 Expérience requise : Supérieure à 5 ans Statut professionnel : Ingénieur & Cadre Langue(s) parlée(s) : Anglais Bilingue

Rattaché-e au responsable du centre MRO du site, vous coordonnez les activités d'administration des ventes des produits et prestations du périmètre MRO (Maintenance, Repair, Overhaul).

Missions détaillées :

En vous appuyant sur un pôle de gestionnaires ADV, votre mission consiste à coordonner les activités suivantes :
- Prescrire les méthodes à mettre en œuvre par votre équipe.
- Traiter les contrats clients complexes et appliquer les règles de révision de prix. -- - Vérifier, mettre en œuvre et déployer l'évolution des règles d'application du contrat auprès du client. Veiller à la bonne transmission des informations aux clients.
- Porter la voix du client sur le site MRO et contribuer à sa satisfaction.
- Traiter les escalades clients.
- Analyser les données clients et communiquer avec lui sur les éléments techniques et financiers du contrat .
- Développer et communiquer l'argumentaire technico-économique de la réalisation du contrat (Line Of Balance, Plan d'action, engagement de livraisons).
- Piloter la relation contractuelle de la prise en compte de la commande jusqu'au recouvrement.
- Contribuer à la performance économique des contrats (marge, facturation, CA..)
- Prendre en compte et décliner les évolutions du contexte règlementaire et législatif national et international dans l'application des contrats et des systèmes d'information.
- Veiller à la cohérence de l'ensemble des process et des méthodes.

Parlons de vous

Vous êtes diplômé-e d'un Bac+5 orienté Relations Clients et avez une expérience en encadrement. Vous maitriser la gestion de crise et avez des notions en gestion de production (mode de planification, création d'ordres de réparation, etc.) et en gestion de flux.

Vous maitrisez SAP et la Pack Office (notamment Excel - niveau avancé). Vous êtes bilingue en Anglais (compétence indispensable). Vous connaissez également les notions de base du process MRP.

Information de la société

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Electronics & Defense propose à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant d'appréhender l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société met les expertises de ses 13 000 collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.