Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)

ETS THERMAL EVAUX LES BAINS-GRAND HOTEL; Évaux-les-Bains; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel thermal en Nouvelle-Aquitaine recherche un(e) réceptionniste tournant pour gérer l'accueil des clients, le suivi des réservations, et les transactions financières. Le candidat doit avoir une première expérience en hôtellerie et être à l'aise en anglais. Poste en CDI de 35H/semaine, avec des avantages tels que la restauration et une complémentaire santé.

Prestations

Restauration

Complémentaire santé

Qualifications

• 6 mois d'expérience en hôtellerie exigée.
• Excellente présentation et sens du service client.
• Aptitude à travailler avec un logiciel métier.

Responsabilités

• Accueillir les clients de l'hôtel et du restaurant.
• Gérer les réservations et les paiements.
• Assurer le suivi des séjours des clients.

Connaissances

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Effectuer le suivi des réservations

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Gérer les paiements et les transactions financières à la réception

Informer, renseigner, orienter sur les prestations et services

Procédures de check-in et check-out

Respecter des règles et consignes opérationnelles

Anglais

Formation

Formation en hôtellerie ou commerce

Description du poste

Offre n° 197QDGG

Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)

Préservés au sein d'un écrin de verdure, les Thermes & Spa Évaux-les-Bains sont composés d'un établissement thermal, d'un hôtel 3*, d'un restaurant et d'un spa. La force de notre station réside dans sa dimension et son esprit familial. Notre volonté est de nous consacrer pleinement à nos clients et de préserver ce cadre unique et tant apprécié, celui d'une station humaine.

Nous sommes à la recherche pour compléter nos effectifs d'un/une Réceptionniste en Hôtellerie. Au sein d'une équipe de 4 réceptionnistes, et sous la responsabilité de la cheffe de réception et de la responsable de l'Hôtel-Restaurant, vous serez en charge de l'accueil présentiel et téléphonique des clients de l'hôtel et du restaurant (curistes, touristes et passage), de la saisie et du suivi de leur réservation (check in, check out), traitement de mails, de la transmission de toute information nécessaire au bon déroulement de leur séjour, et d'effectuer les opérations d'encaissement et de clôture correspondantes (facturation). Vous faites le lien avec les équipes d'étages et le restaurant. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, nous assurons la formation sur le logiciel métier. D'excellente présentation, vous faites preuve de dynamisme, de curiosité, de discrétion et de professionnalisme. Vous êtes à l'écoute, souriant(e) et disponible, avez le sens du relationnel, de l'accueil et du service. Une première expérience réussie en commerce ou hôtellerie est exigée. Contrat à Durée Indéterminée, poste à pourvoir dès que possible, salaire selon profil. Les candidatures et CV sont à déposer par mail. Seules les candidatures retenues recevront une réponse.

Informations sur le contrat et la rémunération

Type de contrat: CDI

Durée du travail: 35H/semaine, Travail en journée

• Salaire brut mensuel: 1847.0 Euros sur 12 mois
• Restauration
• Complémentaire santé

Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 6 mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie — Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations — Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants — Cette compétence est indispensable
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception — Cette compétence est indispensable
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés — Cette compétence est indispensable
• Procédures de check-in et check-out — Cette compétence est indispensable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles — Cette compétence est indispensable
• Anglais — Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification: Employé qualifié
• Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

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