Réceptionniste (H/F) - Splendide Royal Hôtel

Relais & Châteaux; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Paris recherche un(e) Réceptionniste talentueux(se) pour accueillir les clients et gérer leurs réservations. Le candidat idéal doit avoir une formation hôtelière, une excellente présentation et au minimum une première expérience dans ce domaine. La maîtrise de l'anglais est indispensable. Ce poste offre des avantages tels qu'une mutuelle et une indemnité repas.

Prestations

Mutuelle

50% transport

Indemnité repas

Fourniture et nettoyage des uniformes

Deux jours de repos consécutifs

Qualifications

• Formation hôtelière avec un excellent relationnel.
• Expérience dans le domaine de la Réception.
• Présentez-vous de manière impeccable et soyez souriant(e).

Responsabilités

• Accueillir physiquement et par téléphone la clientèle.
• Réaliser les check-in et check-out selon les procédures.
• Gérer les réservations et assurer la satisfaction des clients.

Connaissances

Excellent relationnel

Compétences organisationnelles

Maîtrise de l'Anglais courant

Esprit d'équipe

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Overview

Bienvenue à l’hôtel Splendide Royal !

Une véritable maison parisienne, ancienne résidence de Pierre Cardin et désormais le dernier Palace de poche de la famille Naldi. Composé de 12 Suites et Junior Suite, le Splendide Royal Paris est situé au cœur du 8è arrondissement et avec sa table gastronomique italienne, la Tosca, menée par le Chef Raffaele de Mase, l’Hôtel-Restaurant fait partie de la prestigieuse collection des Relais&Châteaux.

Nos équipes ont à cœur d’offrir des moments délicieux à nos clients, ce qui n'est possible que si chacun de nos collaborateurs trouve sa place et son épanouissement dans son travail. Nous plaçons donc l'humain au cœur de notre management en cultivant un bel esprit d’équipe stimulé par nos passions partagées, le respect et une exigence commune de qualité de service.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principales de :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Gérer les réservations (vérification régulière de la bonne tenue des dossiers)
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les encaissements et la caisse
• Communiquer de manière permanente avec les autres services

Qualifications

• Issu(e) d'uneformation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
• D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.

Informations supplémentaires

Poste à pourvoir immédiatement

BOnaNifs et conditions

BENEFICES:

Mutuelle, 50% transport, indemnitérepas.

Fourniture et nettoyage des uniformes

2 jours de repos consécutifs : mardi et mercredi