Réceptionniste (H/F)

L'ANGE; Guebwiller; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel-restaurant dynamique à Guebwiller recherche un(e) employé(e) qualifié(e) pour accueillir les clients et gérer les réservations. Le candidat idéal aura au moins un an d'expérience dans l'hôtellerie et sera à l'aise en allemand, avec de bonnes qualités relationnelles. Ce poste requiert de travailler les week-ends et jours fériés, tout en maintenant un service client exceptionnel. Rejoignez-nous pour contribuer à l'avenir d'un établissement à fort potentiel.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire en hôtellerie.
• A l'aise avec l'allemand, idéalement l'anglais.
• Capable de travailler sous pression tandis qu'il s'agit de service à la clientèle.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme.
• Gérer check-in / check-out et réservations.
• Coordonner les services et veiller à l'espace d'accueil.

Connaissances

Allemand

Sens de l'accueil

Organisation

Habilité avec l'outil informatique

Formation

CAP, BEP et équivalents Hôtellerie

Description du poste

Rejoignez un hôtel-restaurant en plein renouveau ! Nous venons de reprendre un établissement au fort potentiel sur Guebwiller et nous construisons une équipe motivée, passionnée et soudée pour écrire ensemble ce nouveau chapitre. Vous avez envie de faire partie d'une belle histoire dès ses débuts ? Venez mettre votre talent à l'honneur avec nous !

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme
• Gérer les check-in / check-out (logiciel de réservation, facturation et encaissements)
• Répondre aux demandes des clients en personne, par téléphone et par mail
• Informer sur les services de l'hôtel et du restaurant (horaires, activités locales)
• Coordonner les autres services (ménage, cuisine, direction)
• Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil (propreté, documentation disponible, ambiance)
• Participer à la gestion des réservations et à l'optimisation du planning

Profil / Qualifications

• Expérience réussie de minimum 1 an dans un poste similaire (hôtellerie)
• A l'aise avec la langue allemande et si possible anglaise
• Adopte une tenue et une attitude soignée
• Habile le sens de l'accueil et de l'amabilité (mettre à l'aise les clients, être courtois, souriant, à l'écoute) et fait preuve de réactivité
• Organisé, rigoureux, exemplaire et autonome
• Peut travailler en équipe et est polyvalent
• Suivre les consignes données
• Bonne qualité relationnelle et participe à l'ambiance générale du restaurant/hôtel
• A l'aise avec l'outil informatique et les logiciels de réservation

Conditions de travail

• Type de contrat CDI
• Durée du travail 39H/semaine
• Travail les week-ends et jours fériés
• En contact avec du public

Salaire

• Selon CCN et expérience

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - Poste similaire (indispensable)
• CAP, BEP et équivalents Hôtellerie

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Allemand (indispensable)

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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