Réceptionnaire Conseiller Clients (HF)

Volkswagen Group France; Limoges; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recrute un Conseiller Client Après-Vente à Limoges. Ce poste inclut la gestion de dossiers clients, la négociation de prestations, et le suivi des réclamations. Le candidat idéal aura une première expérience en service après-vente, un intérêt pour l'automobile, et des compétences en négociation et organisation. Ce rôle fait partie d'une concession dynamique offrant un environnement de travail stimulant.

Qualifications

• Expérience réussie en service après-vente.
• Appétence pour l'automobile et les nouvelles technologies.
• Aisance avec l'outil informatique.

Responsabilités

• Assurer l'ouverture et la gestion des dossiers clients.
• Contrôler, négocier et valider les demandes clients.
• Assurer la relation client et gérer les réclamations.

Connaissances

Service client

Négociation

Organisation

Compétences informatiques

Description du poste

Notre concession Volkswagen Limoges Nord recrute un Conseiller Client Après-Vente (H / F) en CDI.

39H / semaine du lundi au vendredi

Ce que nous vous offrons

Rattaché(e) directement au Responsable Service Après-Vente vous serez en charge des missions suivante :

• Assurer louverture et la gestion du dossier jusquà son terme en lien avec le client et le gestionnaire SAV
• Contrôler négocier et valider les prestations et demandes client
• Commercialiser les produits et services périphériques
• Être linterface entre latelier et les clients
• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Restituer les véhicules aux clients
• Être le garant de notre image de marque
• Prise en charge des réclamations clients (téléphone mails courriers)

Profil recherché

Vous justifiez dune première expérience réussie en service après-vente

Vous avez une appétence pour lautomobile et les nouvelles technologies facilitant le service client

Vous êtes rigoureux organisé vous possédez des capacités de négociation et le sens commercial

Vous êtes à laise avec loutil informatique.

Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et en pleine croissance

Key Skills

Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education