Réceptionnaire Automobile Mécanique H/F

GUEUDET; Amiens; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Amiens recherche un professionnel du service client pour rejoindre son équipe après-vente. En tant que premier point de contact pour les clients, vous serez responsable de l'accueil, de la gestion des réclamations et du suivi des véhicules. Ce poste est une excellente opportunité pour ceux qui souhaitent s'investir dans un environnement axé sur le service et l'organisation. Vous aurez l'occasion de travailler au sein d'une équipe engagée, où votre contribution sera essentielle pour garantir la satisfaction client et optimiser le processus de service. Si vous êtes passionné par le service client et que vous aimez relever des défis, ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• Expérience en service client et gestion des réclamations.
• Compétences organisationnelles pour la planification des rendez-vous.

Responsabilités

• Accueillir les clients et suivre leurs véhicules de la réception à la restitution.
• Organiser et planifier les rendez-vous clients pour l’atelier.

Connaissances

Service client

Gestion des réclamations

Organisation

Communication

Description du poste

Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ?

Nous vous proposons de faire partie d’une équipe qui a le sens du service client.

Au sein du service après-vente de la concession Toyota à Amiens, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, dans le cadre d'une création de poste, vous assurez la prise en charge du client de l’arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l’atelier.Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont :

- Accueil clients
- Suivi du véhicule de la réception à la restitution
- Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
- Transmission des informations et de l’avancée aux clients
- Gestion des réclamations clients
- Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)