Réceptionnaire Automobile / Conseiller APV (H/F)

ENVERGURE Reims; Le Mans; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile en croissance recherche un(e) réceptionniste à Le Mans. Vous serez le principal intermédiaire entre le client et l’atelier, traitant les réclamations et planifiant les interventions. Une formation en maintenance automobile est requise. Rejoignez une équipe dynamique où l’esprit d’équipe et la satisfaction des clients sont au cœur des missions.

Prestations

Mutuelle entreprise avec divers avantages

Intéressement aux résultats de l'entreprise

Formations marques et perspectives d'évolution

Qualifications

• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et vos qualités relationnelles.
• Faire preuve de rigueur et d'organisation dans votre travail.

Responsabilités

• Réception et restitution du véhicule avec explications des interventions.
• Planification des interventions nécessaires et propositions de services annexes.
• Gestion des réclamations et fidélisation de la clientèle.

Connaissances

Mécanique

Relation Client

Sens du contact

Commerce

Formation

Formation en maintenance et après-vente automobile (CAP à Bac+2)

Description du poste

À propos du poste

Vous Avez Un Bon Sens Du Relationnel Et De Solides Connaissances Automobiles ? Chez GCA, Vous Êtes Le Principal Intermédiaire Entre Le Client Et L’atelier, Et Vous Jouez Un Rôle Essentiel Au Sein De L’équipe Après-vente. En Tant Que Réceptionniste, Vos Principales Missions Sont Les Suivantes :

Responsabilités

• Réception / restitution du véhicule : vous accueillez le client au sein de l’atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule.
• Déclenchement des processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vous planifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits et services annexes.
• Fidélisation de la clientèle : vous traitez les différentes réclamations, rassurez les clients, gérez les garanties, rappels, etc.

Profil / Qualifications

Issu(e) d’une formation en maintenance et après-vente automobile (CAP à Bac+2), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et vos qualités relationnelles. Vous faites preuve de rigueur et d’organisation dans votre travail notamment en ce qui concerne la gestion administrative du service.

• CDI
• Temps plein : 39 heures hebdomadaires
• Mutuelle entreprise offrant divers avantages (participation aux abonnements sportifs, vacances, aide à la scolarité etc.)
• Intéressement aux résultats de l’entreprise / plan d'épargne d'entreprise (PEE)
• Formations marques et perspectives d’évolution
• Rémunération composée d'une partie fixe négociable selon expérience et d'une partie variable.

Intégrez un Groupe en pleine croissance, ou l’esprit d’équipe et la satisfaction clients font partie de notre ADN. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre épanouissement professionnel à travers des formations dédiées à nos marques, des challenges, des voyages et activités avec les collaborateurs GCA ! Retrouvez toutes nos actualités sur Instagram : @gca_recrute

Compétences

• Mécanique
• Relation Client
• Sens du contact
• Commerce