IT Service Delivery Lead — Performance & Client Success

Spirica; Levallois-Perret; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique située à Levallois-Perret recherche un(e) Responsable Production pour garantir la qualité et la performance des services fournis aux clients. Vous serez en charge de piloter la livraison des services, de gérer les incidents majeurs, et d'assurer un haut niveau de satisfaction utilisateur. Le candidat idéal a un diplôme en informatique ou management, une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire et de bonnes connaissances en management de projet, ITIL, et Linux. L'anglais professionnel est requis.

Qualifications

• Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) dans un poste similaire, idéalement en environnement ITSM.
• Bonne connaissance des outils ITIL et des processus de delivery.
• Anglais professionnel (écrit et oral).

Responsabilités

• Piloter la livraison des services en respectant les engagements contractuels.
• Assurer la relation utilisateurs et garantir un haut niveau de satisfaction.
• Gérer les incidents majeurs et assurer le suivi des actions correctives.

Connaissances

Gestion de projet

Communication client

Travail en équipe

Orientation résultat

Formation

Diplôme supérieur en informatique, management ou équivalent (Bac +3 à Bac +5)

Outils

Linux

Description du poste

Une entreprise technologique située à Levallois-Perret recherche un(e) Responsable Production pour garantir la qualité et la performance des services fournis aux clients. Vous serez en charge de piloter la livraison des services, de gérer les incidents majeurs, et d'assurer un haut niveau de satisfaction utilisateur. Le candidat idéal a un diplôme en informatique ou management, une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire et de bonnes connaissances en management de projet, ITIL, et Linux. L'anglais professionnel est requis.