IT Business Analyst / IT Support fonctionnel de Systèmes applicatifs

Henry Schein France; Tours; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Henry Schein France, le leader dans la distribution de matériel aux professionnels de la santé bucco-dentaire, recherche un IT Business Analyst. Vous serez chargé de garantir le bon fonctionnement des systèmes d'information et d'améliorer les processus métiers à travers un travail collaboratif entre les équipes techniques et opérationnelles. Ce rôle nécessite une expérience solide en support fonctionnel d'applications et une forte capacité d'analyse pour optimiser l'écosystème informatique de l'entreprise.

Qualifications

• Expérience de 7 à 10 ans en support fonctionnel d'applications.
• Excellente capacité d'analyse et de documentation.
• Compétences en gestion du changement et formation des utilisateurs.

Responsabilités

• Collaborer avec les responsables des processus métiers et suivre les demandes d'amélioration.
• Assurer le support opérationnel quotidien et résoudre les problèmes de transactions.
• Maintenir la stabilité et la sécurité des applications avec des mises à jour régulières.

Connaissances

Analyse

Résolution de problèmes

Communication

Gestion du changement

Orientation solution

Formation

Formation initiale en informatique

Description du poste

Henry Schein France est depuis 25 ans le leader national de la distribution de matériel et de consommable aux professionnels de la santé bucco-dentaire.

Nous proposons des solutions complètes et sommes fortement investis dans l’accompagnement sur-mesure de nos clients. Nous intervenons à toutes les étapes de leur projet (financement, formation, réparation, aménagement de cabinets, etc.).

Bien + qu’une entreprise, rejoignez une équipe de + 500 salariés et devenez un véritable acteur de la santé en France.

Nous sommes à la recherche de notre

IT Business Analyst / IT Support fonctionnel de Systèmes applicatifs (H / F)

Rejoignez notre équipe en tant que spécialiste à double compétences et contribuez à l'optimisation de nos systèmes d'information !

Au sein de notre entreprise, vous interviendrez en l'interface entre nos équipes métiers et IT pour garantir le bon fonctionnement de nos systèmes applicatifs et l'amélioration continue de nos processus.

Votre mission principale sera orientée IT Business Analyst :

Collaborer étroitement avec les responsables des processus métiers (logistique, finance, achats)

Suivre le processus structuré des demandes d'amélioration :

Réception des demandes d'amélioration (BRD) ou correction de bugs

Documentation des exigences fonctionnelles (FRD) détaillées

Collaboration avec l'équipe de développement pour l'implémentation technique

Réalisation des tests techniques de validation

Coordination des tests d'acceptation avec les responsables de processus

Obtention des approbations qualité avant mise en production

Participer aux projets stratégiques de l’entreprise

Identifier et proposer des améliorations continues aux processus actuels

Vous serez également amené à réaliser du support fonctionnel de systèmes applicatifs (ERP, CRM, WMS, WCS,…) :

Assurer le support opérationnel quotidien pour permettre aux utilisateurs d'exécuter leurs tâches efficacement

Analyser et résoudre les problèmes de transactions bloquées entre nos systèmes applicatifs

Effectuer le dépannage et la résolution des dysfonctionnements systèmes (problèmes de fonctionnalité, connectivité, flux de données entre systèmes)

Maintenir la stabilité et la sécurité des applications via des mises à jour régulières, correctifs et mise à niveau

Implémenter les contrôles d'accès appropriés et assurer la conformité aux réglementations (GDPR, etc.)

Missions complémentaires

Extension du périmètre de responsabilité à d'autres systèmes critiques (PlanetPress, Docuware, Docusign)

Participation à d’autres initiatives d'optimisation IT

Transition progressive du modèle de maintenance "AS-IS" vers un modèle d'amélioration continue

De formation initiale informatique vous avez une expérience de 7 à 10 ans.

Expérience confirmée en support fonctionnel de systèmes applicatifs (ERP, CRM,WMS,WCS,…) et analyse métier

Expertise technique en résolution de problèmes complexes dans un environnement ERP / WMS

Excellente capacité d'analyse et de documentation

Aptitude à communiquer efficacement avec les équipes techniques et opérationnelles

Compétences en gestion du changement et formation des utilisateurs

Orientation solution et sens de l'amélioration continue

Anglais professionnel

Venez contribuer à l'optimisation de notre écosystème informatique et à la fluidification de nos processus métiers !

Postulez maintenant pour rejoindre notre équipe.

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