Hôtesse/ Steward Ferroviaire (H/F)

ELIOR RISTORAZIONE SPA; Paris; À distance; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de restauration ferroviaire recherche des hôtesses/stewards pour accueillir et informer les passagers à bord des trains. Le poste nécessite d'assurer la gestion de la restauration, un bon niveau d'anglais et une expérience en vente ou service. Le travail se fait en horaires décalés et implique des déplacements fréquents. Des primes et des repas sont offerts.

Prestations

Indemnités de déplacements

Panier repas

13ème mois

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience dans la vente, le service en restauration ou dans la relation client.
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
• Bonne maîtrise de l'anglais (et/ou italien) appréciée.

Responsabilités

• Accueil et information des passagers à bord du train.
• Gestion de la restauration à bord, incluant un chariot de service.
• Vérification du bon fonctionnement des installations à bord.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Assurer le confort des passagers durant le trajet

Capacité à travailler en équipe

Communication avec les passagers

Connaissance des services à bord

Procéder à l'encaissement

Préparer des boissons chaudes ou froides

Description du poste

Offre n° 197TNLN - Hôtesse/ Steward Ferroviaire (H/F)

Nous cherchons 2 personnes pour le poste : Hôtesse / Steward ferroviaire chez Itinere/Elior groupe PARIS.

Votre mission :

• Accueil devant la porte du train et information auprès des passagers à bord du train
• Gestion de la restauration à bord, comprenant une voiture BAR, une voiture destinée à un restaurant, une voiture destinée à un service de bienvenue
• Utilisation d''un trolley (chariot de service - type aviation) qui permet le transport des produits FOOD
• Proposition de ventes de boissons et produits FOOD
• Encaissement
• Vérification du bon fonctionnement des installations à bord en lien avec la restauration (four, micro-ondes, etc.)

Vous reflétez l'image de marque de la compagnie ferroviaire, par le port de la tenue, le standing et votre rigueur.

Horaires :

• Base 35 heures hebdomadaires selon un planning défini.
• En déplacement dans les trains, vous acceptez de travailler en horaires décalés, intégrant des samedis, dimanches et jours fériés.
• Selon les trajets, vous serez amené(e) à prendre des repos hors domicile (Paris - Modane - Lyon - Milan, hôtel pris en charge par l'entreprise).

Avantages :

• Une part variable en lien avec votre programmation (indemnités de déplacements)
• Panier repas + 13ème mois

Profil :

Vous disposez d'une expérience dans la vente, le service en restauration ou dans la relation client. La maîtrise de la langue anglaise (et/ou italienne) serait un plus pour votre candidature. Vous êtes autonome, très rigoureux(se) et vous avez le sens des responsabilités. La ponctualité est votre force et n'est pas une option. Vous avez un bon esprit d'équipe. Les sessions de recrutement (entretiens) auront lieu en Visio via TEAMS ou en présentiel.

Type de contrat : CDI

• Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
• Travail en horaires décalés
• Travail les week-ends et jours fériés
• Travail durant les vacances scolaires
• Travail par roulement
• Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Salaire :

• Salaire brut : Annuel de 23423.0 Euros sur 13.0 mois
• Primes
• Complémentaire santé

Déplacements : Fréquents

Profil souhaité

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Assurer le confort des passagers durant le trajet Cette compétence est indispensable
• Capacité à travailler en équipe Cette compétence est indispensable
• Communication avec les passagers Cette compétence est indispensable
• Communiquer clairement les horaires et arrêts aux passagers Cette compétence est indispensable
• Connaissance des services à bord Cette compétence est indispensable
• Procéder à l\'encaissement Cette compétence est indispensable
• Préparer des boissons chaudes ou froides Cette compétence est indispensable
• Préparer ou réchauffer des pains et des viennoiseries Cette compétence est indispensable
• Répondre aux attentes d\'un client Cette compétence est indispensable
• Accueil et orientation des passagers
• Communiquer efficacement avec les passagers et répondre à leurs questions
• Connaissance des itinéraires ferroviaires
• Disposer des produits sur le lieu de vente
• Entretenir un équipement, une machine, une installation
• Préparation des rapports de voyage
• Préparer ou réchauffer des plats traiteur
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d\'une livraison
• Types de sandwichs
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Etre ouvert aux changements
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d\'activité : Restauration collective sous contrat