Hôtel Dalila - Réceptionniste (H/F)

SOHOMA; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel boutique à Paris recherche un(e) Réceptionniste passionné(e) pour rejoindre son équipe dynamique. Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication, une maîtrise technologique, et est polyvalent. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des check-ins et check-outs, ainsi que de la satisfaction client. Les débutants motivés sont également les bienvenus. Un environnement où la collaboration et la flexibilité sont essentielles vous attend !

Prestations

Mutuelle

Remboursement des transports à 50%

13ème mois

1 week-end sur 2

Qualifications

• Expérience souhaitée en hôtellerie/restauration, mais débutants motivés bienvenus.
• Disponibilité pour travailler tôt le matin et les week-ends.
• Capacité à gérer des situations délicates et à maintenir la confidentialité.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients en personne et au téléphone.
• Assurer des check-in et check-out sans faille.
• Gérer le fond de caisse avec rigueur.
• Informer les clients sur les services et conditions de séjour.

Connaissances

Accueil Haut de Gamme

Maîtrise Technologique

Excellentes compétences en communication

Polyvalence

Description du poste

Nouvelle Identité, Nouvelle Énergie, Nouveau Directeur ! Découvrez notre hôtel boutique fraîchement rénové, désormais sous un nouveau nom, avec 49 chambres élégantes et confortables, classé 3 étoiles. Situé à seulement 20 minutes de Montmartre et à 15 minutes du centre de Paris grâce aux transports à proximité. Rejoignez-nous ! Nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) passionné(e) pour intégrer notre équipe dynamique et contribuer à offrir une expérience inoubliable à nos clients.

Avantages

• Mutuelle
• Remboursement des transport à 50%
• 13ème mois
• 1 week-end sur 2

Service d\'Excellence

• Accueil Haut de Gamme : Accueillez chaleureusement les clients en personne et au téléphone.
• Gestion Parfaite : Assurez des check-in et check-out sans faille.
• Transactions Simplifiées : Établissez les factures et encaissez les paiements avec précision.
• Maîtrise Technologique : Utilisez avec aisance les systèmes de réservation.
• Confidentialité Assurée : Protégez les informations clients avec le plus grand soin.

Satisfaction Client

• Information Complète : Informez les clients sur les services et conditions de séjour.
• Réponse Rapide : Répondez efficacement aux demandes spécifiques des clients et assurez un suivi personnalisé.
• Gestion Discrète : Traitez les insatisfactions et litiges avec discrétion et professionnalisme.

Gestion du Service

• Responsabilité Financière : Gérez le fond de caisse avec rigueur.
• Communication Fluide : Assurez une communication impeccable avec les équipes.
• Organisation Parfaite : Créez, classez et archivez les dossiers clients, gérez les appels efficacement.
• Optimisation des Revenus : Appliquez la politique tarifaire pour maximiser le taux d’occupation et le chiffre d\'affaires.
• Propreté et Sécurité : Maintenez un espace de travail propre et respectez les règles de sécurité.
• Gestion des Urgences : Réagissez rapidement aux situations délicates comme les délogements ou pannes techniques.

Actions Commerciales

• Promotion Active : Mettez en avant les services de l’hôtel et vendez des services additionnels.
• Fidélisation Client : Créez des liens durables avec les clients pour les fidéliser.
• Encouragement aux Avis : Incitez les clients à partager leurs expériences positives.
• Ouverture aux Débutants : Expérience préalable en hôtellerie/restauration souhaitée, mais nous accueillons chaleureusement les débutants motivés !
• Esprit d\'Équipe Dynamique : Rejoignez une équipe soudée et dynamique où la collaboration est essentielle.
• Communication et Service : Mettez à profit vos excellentes compétences en communication et votre sens inné du service client.
• Polyvalence et Précision : Faites preuve de polyvalence, de rigueur et d\'un souci du détail qui font la différence.
• Flexibilité Horaire : Disponibilité pour travailler tôt le matin et les week-ends, pour une expérience client exceptionnelle à tout moment.