Hospitality Manager H / F

Armonia Hospitality; Malakoff; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de gestion d'hospitalité recherche un(e) Hospitality Manager basé(e) à Malakoff pour garantir un accueil de qualité et le bon fonctionnement des services. Vous serez en charge de l'accueil des visiteurs, de la gestion logistique, et de l'animation des services de conciergerie. Une solide expérience dans les services généraux et un sens du service exemplaire sont requis. Anglais obligatoire.

Qualifications

• Expérience opérationnelle de l'univers de l'environnement de travail.
• Bonne connaissance des outils informatiques et de reporting.
• Anglais obligatoire, esprit positif et capacité à manager.

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs et assurer une expérience d'accueil professionnelle.
• Gérer le standard téléphonique et répondre aux sollicitations.
• Superviser la gestion logistique des locaux.

Connaissances

Expérience opérationnelle dans l'univers des services généraux

Bonne connaissance des outils informatiques

Sens du service irréprochable

Management d'équipe

Bon communicant

Description du poste

Vous avez le sens du service, un excellent relationnel et êtes reconnu(e) pour votre fiabilité ?

Bonne nouvelle : ce poste est fait pour vous !

Nous recrutons un(e) Hospitality Manager pour intervenir chez l'un de nos clients, situé à Paris 14e. Véritable garant(e) de la qualité de l'accueil et du bon fonctionnement du site, vous serez en charge des missions suivantes :

• Accueillir les visiteurs et assurer une expérience d'accueil professionnelle, conviviale et irréprochable.
• Gérer le standard téléphonique, en répondant de manière réactive et adaptée aux différentes sollicitations.
• Animer la vie du site au quotidien, en veillant à la qualité de l'environnement de travail et à la bonne coordination des services.
• Superviser la gestion logistique des locaux : aménagements, déménagements internes, fournitures, etc.
• Piloter le helpdesk et assurer le suivi des tickets FMS, en lien avec les équipes techniques et prestataires.
• Coordonner les sous-traitants, en s'assurant du respect des engagements, des délais et des procédures.
• Gérer les stocks (fournitures, consommables, équipements), anticiper les besoins et garantir leur disponibilité.
• Assurer la gestion des salles de réunion : réservations, préparation, équipements.
• Animer les services de conciergerie et prendre en charge la gestion des badges RIE, en coordination avec les équipes concernées.
• Organiser des événements internes pour favoriser la convivialité, le bien-être et le lien entre collaborateurs.
• Gérer le courrier et les colis, entrants et sortants, en respectant les délais et les process définis.

Horaires : Lundi au Jeudi 8h30 - 17h / Vendredi 8h30 - 16h

Basé sur l'un de nos sites client, vous êtes l'image de notre société et représentez les valeurs de l'entreprise.

• Expérience opérationnelle de l'univers de l'environnement de travail / services généraux
• Bonne connaissance des outils informatiques / outils de pilotage et de reporting
• Esprit positif, collecteur, producteur, manager, l'hospitality manager sait faire preuve d'initiative.
• Sens du service irréprochable, il est capable d'assurer des évaluations de prestation multiservices
• Management d'équipe, fédérer les intervenants autour d'un même objectif, la satisfaction client.
• Bon communicant et aisance rédactionnelle

ANGLAIS OBLIGATOIRE !

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