Gestionnaire sinistres IRD F/H - CDI

Covéa Finance; Loos; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader de l'assurance recherche un Gestionnaire Sinistres IRD en CDI à Loos. Vous serez responsable de conseiller, instruire et régler les sinistres des clients. Le poste offre un salaire à partir de 27 780 € brut et divers avantages tels que des jours de télétravail et 31 jours de congés payés. Si vous aimez travailler en équipe et avez des compétences en relation client, postulez dès maintenant !

Prestations

Rémunération fixe à partir de 27 780 €

Titres restaurants

Mutuelle avantageuse

Télétravail possible

31 jours de congés payés + 4 RTT

Qualifications

• Une première expérience en relation client est appréciée.
• Qualités d'écoute et orientation client reconnues.
• Aisance à argumenter et négocier.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes.
• Instruire et régler les dossiers sinistres.
• Identifier les opportunités de développement commercial.

Connaissances

Relation client

Analyse

Négociation

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC

Description du poste

Gestionnaire sinistres IRD F/H - CDI

Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, être toujours à l’écoute des besoins de ses clients et s’adapter aux évolutions de la société. Une identité forte et des convictions affirmées qui se concrétisent par des services efficaces et des interlocuteurs attentifs à la situation de chacun.

Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recrutons 1 Gestionnaire Sinistres F/H en CDI au Centre matérielIRD MAAF de Lille pour le 02 Février 2026. Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 50 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien :

Conseiller, accompagner, fidéliser !

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités …).
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez‑vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres, …
• Échanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l’entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin d’être en proximité avec nos clients !

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer au sein de notre groupe, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique ou Manager.

Les avantages qui font la différence :

• Poste à temps complet avec une amplitude de 8h30‑18h30 du lundi au vendredi. Les plannings sont connus plusieurs semaines à l’avance.
• Rémunération : Un salaire annuel fixe à partir de 27 780 € brut selon l’expérience.
• Titres restaurants d’une valeur de 9 € (60 % pris en charge par l’employeur).
• Mutuelle avantageuse + régime de complémentaire santé (prise en charge employeur 60 %).
• Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) sous condition d’autonomie.
• Congés : 31 jours de congés payés + 4 RTT.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

• Bénéficier d’un accompagnement riche et complet à nos produits
• Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l’innovation
• Rôle clé dans le parcours du client
• Contribution à une synergie d’équipe

Et si c’était vous ?

• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés.
• Une première expérience en relation client et/ou de formation : Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC …
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues.
• Vous conjuguerez à la fois esprit d’équipe et goût du challenge.
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions.
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !