Gestionnaire Service Client - crédit digital H/F

Upcoop; Grand Est; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Gestionnaire Service Client pour gérer les demandes d'assistance liées au crédit digital. Le poste nécessite une maîtrise avancée d'Excel, une première expérience en relation client, et une forte capacité d'analyse. Vous intégrerez une équipe dynamique et aurez comme principales missions l'accompagnement des clients et le traitement des commandes. Le contrat est un CDD de 2 mois, avec une rémunération de 1900 € brut mensuel.

Qualifications

• Dynamique et à l'aise avec Excel.
• Goût du service client et aime travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer l'accompagnement des clients CSE sur l'utilisation de la plateforme.
• Assurer le support fonctionnel des solutions.
• Traiter les commandes de crédit.

Connaissances

Maitrise d'Excel – Niveau avancé

Une première expérience en relation client

Capacité à observer, analyser et résoudre des problématiques

Compétences en informatique et bonne compréhension des outils digitaux

Aisance relationnelle / travail en équipe

Description du poste

Informations générales

Vous avez envie de développer vos compétences dans un groupe engagé pour une vie plus simple et une société plus juste ? Devenez #UpMakers !

Chaque jour, nos 3122 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'achat et de la qualité de vie des salariés et des citoyens. Des solutions qui accompagnent le quotidien de 22 millions de personnes dans le monde.

Groupe coopératif international, le groupe Up opère aujourd'hui dans 23 pays et a réalisé un CA de 640 millions d'euros en 2022.

En intégrant le groupe Up, vous rejoignez la société Kalidea.

Kalidea est le partenaire des comités d'entreprises, pour lesquels elle conçoit des solutions de gestion de leurs activités socio-culturelles, de leur comptabilité, mais aussi des outils de communication, en développant des plateformes et des solutions digitales innovantes (billetterie online, logiciel de gestion et de comptabilité,…).

Description de l'offre

Intitulé Du Poste
Gestionnaire Service Client - crédit digital H/F

Type De Contrat
CDD

Durée Du Contrat
2 MOIS - fin au 31/12/2025

Description De La Mission

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, et intégré(e) au sein d'une équipe motivée et dynamique, vous avez en charge la gestion des demandes d'assistance et d'accompagnement client. Vous réalisez le traitement opérationnel des commandes de crédit digital UPCKDO pour nos clients CSE.

Ce poste s'inscrit dans une période de forte activité, marquée par un pic saisonnier de commandes. Vous évoluerez dans un environnement rythmé, où la réactivité, la rigueur et l'esprit d'équipe seront essentiels pour répondre aux attentes de nos clients dans les délais impartis.

Vous Aurez Pour Principales Missions

• Assurer l'accompagnement de nos clients CSE (financeurs) sur l'utilisation de la plateforme UpC'kdo
• Assurer le support fonctionnel de nos solutions en répondant aux questions sur l'utilisation de la plateforme
• Assurer des accompagnements clients par téléphone sur l'utilisation de la plateforme
• Traiter les commandes de crédit de nos clients Financeurs
• Analyser la demande entrante (mail)
• Mettre à jour les outils de suivi internes
• Mettre au bon format les listes transmises par les clients (Excel)
• Mettre à jour la base bénéficiaires (sur la plateforme)
• Affecter les crédits (sur la plateforme) sur le compte des bénéficiaires

Profil

Vous êtes dynamique, à l'aise avec Excel. Vous avez le goût du service client et aimez travailler en équipe.

Savoir-faire

• Maitrise d'Excel – Niveau avancé (formules)
• Une première expérience en relation client
• Capacité à observer, analyser et résoudre des problématiques
• Compétences en informatique et bonne compréhension des outils digitaux est un plus
• Qualités attendues: structuré, organisé, rigoureux, réactive
• Aisance relationnelle / travail en équipe
• Capacité d'analyse
• Force de proposition

Rythme De Travail

Temps plein

Nombre De Postes Ouverts

2

Rémunération

1900 € brut mensuel

Référence

2025-3360

Localisation Du Poste à Pourvoir

Europe, France, Grand Est, MEURTHE ET MOSELLE (54) – MAXEVILLE

Lieu

MAXEVILLE

Date de prise de poste

Poste à pourvoir le : 15/10/2025

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