Gestionnaire de sinistres Polyvalent

Axa - Direct Assurance; Rennes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'assurance, basée à Rennes, recherche un(e) gestionnaire de sinistres. Vous serez responsable de la gestion des dossiers sinistres Auto et MRH. Un diplôme Bac+2/3 est requis, ainsi qu'une expérience appréciée en gestion de sinistres. Un sens aigu du service client et une bonne adaptation en équipe sont nécessaires. Rémunération complète avec avantages divers et cadre de travail flexible avec télétravail possible.

Prestations

Package de rémunération compétitif

Flexibilité de travail

Politique parentale avantageuse

Participation à la couverture santé

Qualifications

• Expérience en gestion de sinistres Auto appréciée.
• Connaissances législatives et réglementaires nécessaires.
• Expérience en MRH est un plus.

Responsabilités

• Gérer les dossiers sinistres Auto et MRH de bout en bout.
• Coordonner avec les experts et parties prenantes.
• Analyser les garanties d'assurance et prendre des décisions d'indemnisation.

Connaissances

Gestion de sinistres

Sens du service client

Capacité d'adaptation

Polyvalence

Formation

Bac+2/3

Description du poste

Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé.

Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d’achat.

Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous !

Vous allez aimer grandir à nos côtés, innover avec nous et faire que nos clients nous adorent.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Vous voulez être au cœur de l'action et contribuer à offrir une expérience client optimale ? Ne cherchez plus, rejoignez Direct Assurance ! Vous intégrerez une unité de gestion dédiée à la gestion des recours, auto et MRH. Au sein d'une équipe à taille humaine et après une période de formation complète, vous serez en charge de la gestion personnalisée de vos dossiers sinistres Auto et MRH de bout en bout.

Vos responsabilités incluront la collecte d'informations, la coordination avec les experts et les parties prenantes, l'analyse des garanties d'assurance et la prise de décisions en termes d'indemnisation. Vous présenterez et suivrez les recours auprès de compagnies adverses. Vous serez également le promoteur de nos offres partenaires, et vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes techniques pour que nos clients reçoivent le meilleur service possible.

VOTRE PROFIL

De formation Bac+2/3, vous bénéficiez idéalement d’une expérience en gestion de sinistres Auto (gestion du carambolage comprise) et vous avez de solides connaissances des dispositions législatives, réglementaires et conventionnelles. Une expérience en MRH est un plus.

D’un enthousiasme contagieux, vous êtes à l’aise au téléphone et avez le sens du service au client. Vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence et votre capacité d’adaptation. Votre esprit d’équipe et votre capacité à innover font également partie de vos atouts.

Nous étudions également les profils juniors recrutés en classe 3 et qui bénéficient alors d’une formation initiale complète et d’un parcours de montée en compétences adapté et progressif.

Plusieurs postes sont à pourvoir. Ces postes sont basés à Rennes et sont proposés sur un temps plein.

Un samedi sur 4 travaillé (9h - 16h) avec un jour de récupération associé.

Nous choisir, c’est bénéficier d'un cadre de travail flexible : une amplitude allant de 8h à 19h avec des plages mobiles et des sessions obligatoires programmées.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

• Package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• Cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• Politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• Engagement associatif grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;

Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle… On s’arrête là, la liste est longue.

En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA : Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous ! Nous faisons de l’expérience collaborateur notre priorité.

• Parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance ;
• Célébration des réussites et convivialité ;
• Multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.) ;
• Locaux modernes avec espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et services (espace forme, crèches…) ;
• Engagement en faveur de la lutte contre les discriminations et soutien à la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

AVANTAGES (en fonction de l’entité d’accueil)

• Rémunération variable individuelle ;
• Participation / Intéressement / Actionnariat ;
• Plan d'Epargne Enterprise et PERCO ;
• Couverture santé et prévoyance complète ;
• Produits d'assurance banque préférentiels ;
• Politique parentale avantageuse ;
• 13ème mois / Primes Vacances ;
• Télétravail (selon profil du poste) ;
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région ;
• Subvention restaurant d'entreprise ;
• Comité d'entreprise.

Date limite de candidature : 4 février 2026