Customer Success Manager Junior

Babasport; Paris; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Babasport, acteur majeur de la réservation d'activités de loisirs, recherche un Assistant Expérience Client à Paris. Le poste implique la vente, la gestion des demandes et l'optimisation du service client. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à offrir une expérience inoubliable.

Prestations

Télétravail possible

Fixe + prime

50% du remboursement du transport

Afterwork

Qualifications

• Expérience en service client nécessaire.
• Parfaite maîtrise de la langue française à l'oral et à l'écrit.
• La connaissance d'une deuxième langue est un atout.

Responsabilités

• Assurer un service client irréprochable aux côtés du Responsable Expérience Client.
• Vente au téléphone de prestations de loisirs.
• Gestion des demandes après-vente et suivi des dossiers.

Connaissances

Aisance au téléphone

Esprit commercial

Sang froid

Esprit critique et amélioration continue

Maîtrise de la langue française

Réalisation de devis

Formation

Bac + 3 minimum

Description du poste

Créée en 2017, Babasport est un acteur majeur de la réservation en ligne d'activités de loisirs. Nous sommes engagés à faciliter la recherche et la réservation d'activités pour tous types d'événements. Que ce soit pour des événements professionnels ou personnels, ou pour offrir des activités insolites en cadeaux, notre mission est de rendre ces moments accessibles et mémorables.

Nous recherchons un Assistant Expérience client pour rejoindre notre team et jouer un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience client et la promotion de nos services.

Vos missions

• Assurer un service client irréprochable aux côtés du Responsable Expérience Client,
• Vente au téléphone de nos prestations de loisirs,
• Gestion des demandes après-vente (e-mails et appels ),
• Suivi des dossiers en lien avec nos prestataires d'activité,
• Prise en charge des réclamations de premier niveau,
• Participation à la réflexion sur l’optimisation de notre service client

Vos compétences

• Une expérience en Service Client
• Aisance au téléphone ;
• Esprit commercial ;
• Sang froid ;
• Esprit critique et amélioration continue ;
• Maîtrise parfaite de la langue de Molière : à l’oral comme à l’écrit ;
• 2ème langue serait un plus ;
• Savoir réaliser des devis et construire une offre commerciale dans sa globalité ;
• Bac + 3 min

Avantages

• Télétravail possible
• Fixe + prime
• 50% du remboursement du transport
• Afterwork + tests fréquents d'activité

Rejoins l'équipe Babasport et aide-nous à offrir une expérience client exceptionnelle dans le domaine des activités insolites. Postule dès maintenant !