Conseillers clients après-vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution automobile à Marseille recherche un(e) responsable d'après-vente. Vous serez chargé(e) d'organiser les interventions, de maintenir la relation client et de gérer les réclamations. Une formation en commerce ou mécanique automobile est requise. CDI à temps plein avec salaire selon profil, mutuelle et tickets restaurant offerts.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience d'un an minimum dans l’après-vente automobile.
• Capacity to manage customer relations effectively.
• Dynamique et soucieux des résultats.

Responsabilités

• Organiser et planifier les interventions.
• Maintenir la relation avec les services du constructeur.
• Gérer les réclamations et promouvoir les offres de service.

Connaissances

Sens du commerce

Relation client

Dynamisme

Formation

Formation commerce ou mécanique automobile

Description du poste

Overview

Entreprise familiale créée en 1966, PLD AUTOMOBILE rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire. Nos succès se construisent dans le respect de nos collaborateurs, car ils sont les premiers acteurs de notre réussite. En intégrant nos concessions, nous proposons une grande diversité de métiers.

Missions

• Organisation et planification des interventions
• Relation avec les services du constructeur : transmission d’informations à caractère technique ou commercial
• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale
• Établissement de tous documents internes et comptables
• Restitution du véhicule au client
• Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
• Promotion des offres de service de l’entreprise
• Accueil de la clientèle : rédaction d’ordres de réparation, de commandes de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services
• Facturation et encaissement
• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle

Profil

Issu(e) d’une formation commerce ou mécanique automobile, vous justifiez idéalement d’une expérience minimale d’un an dans l’après-vente automobile. Vous êtes dynamique, sensible à la performance et aux résultats. Véritable représentant(e) de l’image de notre concession, vous possédez un réel sens du commerce et du service client.

Poste à pourvoir dès que possible en CDI à temps plein (39h/semaine).

Salaire selon profil et expérience + mutuelle et tickets restaurant.

PLD Automobile, société engagée, étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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