Conseillers clients à distance H/F

TELEPERFORMANCE; Fleury-les-Aubrais; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la relation client recherche des Conseillers clients à distance pour gérer les appels entrants. Vous apporterez votre aide aux clients et assurerez leur satisfaction tout en respectant les procédures. Expérience en relation client requise. Un salaire de 1810,31€ brut par mois et des primes vous attendent.

Prestations

Primes jusqu'à 200€ par mois

Plannings fournis 5 semaines à l'avance

Qualifications

• Expérience de 6 mois en relation client ou vente.
• Maitrise indispensable du français écrit et oral.
• Capacité à conseiller et accompagner les clients efficacement.

Responsabilités

• Apporter une aide aux clients en les renseignant et conseillant.
• Proposer des solutions efficaces aux demandes des clients.
• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

Connaissances

Capacité d'écoute

Esprit d'équipe

Maitrise du français

Réactivité

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Outil informatique

Description du poste

Offre n° 197FVGB Conseillers clients à distance H/F

Téléperformance Orléans recherche pour une intégration rapide, dans le cadre de son développement des Conseillers clients (H/F) dans le cadre d'appels entrants pour une intégrations rapide. Vous ne connaissez pas le métier de Téléconseiller(ère). Vous avez une appétence pour la relation client. Si vous êtes intéressés (es), postulez sur cette offre. Vous serez contacté(e) pour participer à la prochaine session de recrutement de Téléperformance.

Vos missions :

• Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité.
• Proposer une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation).
• Traiter leurs réclamations.
• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien.

Pour réussir votre mission :

• Vous avez une bonne capacité d'écoute et d'analyse.
• Vous êtes prêt(e) à vous investir durablement, nous recherchons des personnes engagées sur la durée.
• Avoir l'esprit d'équipe afin d'atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels.
• Manier parfaitement l'expression écrite et orale.
• Appliquer les processus à suivre.

La rémunération se compose d'une base de 1810.31€ brut/mensuel, de primes pouvant aller jusqu'à 200€/mois en fonction de vos réussites. Rassurez-vous vos objectifs sont stimulants et atteignables. Des primes vous seront également versées si vous nous proposez les candidatures de vos proches.

Les horaires : En fonction du client sur lequel vous serez affecté(e), une amplitude horaire du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (35 h/semaine) avec vos plannings 5 semaines en avance pour vous organiser. Chez Téléperformance chaque candidature à son importance. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat : CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travaille en journée

• Salaire brut : Mensuel de 1810.31 Euros sur 12 mois
• Primes

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois - RELATION CLIENT/VENTE Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent

Compétences

• Maitrise de l'outil informatique Cette compétence est indispensable
• Maitrise du français écrit et oral Cette compétence est indispensable
• Assurer un accueil téléphonique
• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client
• Techniques de vente par téléphone

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Employeur

250 à 499 salariés

Depuis plus de 40 ans, Téléperformance, leader mondial dans le domaine de la relation client à distance, relie les plus grandes marques de la planète à leurs clients.

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