Conseiller technique téléphonique

Sitemap https:/missionlocale-ohv.fr/sitemap.xml; Issoire; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un conseiller technique téléphonique pour rejoindre son équipe. Ce poste permanent en CDI de 35 heures par semaine implique de fournir un excellent service client en réceptionnant les demandes d'intervention, en validant les contrats de garantie et en organisant les dépannages. Si vous avez une expérience en gestion de la relation client et des compétences techniques, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez un environnement où votre expertise sera valorisée et où vous pourrez contribuer à la satisfaction des clients.

Qualifications

• Expérience en hotline de 1 an minimum.
• Profil technique avec aptitudes à la relation client.

Responsabilités

• Conseil clientèle en assurances et gestion des demandes d'intervention.
• Validation des contrats de garantie et organisation du dépannage.

Connaissances

Gestion de la relation client

Compétences techniques

Formation

Niveau Bac

Bac +2 souhaité

Description du poste

Conseiller technique téléphonique

* Offre permanente – Recrutements tout au long de l’année *
CDI 35h/semaine

Description du poste :

Conseil clientèle en assurances
Réception des appels/fax/mail, des demandes d’intervention de consommateurs dont le matériel est en panne ; prise en charge du consommateur.

1. Validation du contrat de garantie et pré-diagnostic de panne.
2. Si cela est nécessaire, organisation du dépannage auprès du réseau technique agréé et suivi du dossier en cas de rappel.

Prérequis :

Expérience en Gestion de la relation client en hotline, de 1 année minimum ou Profil technique avec fortes aptitudes à la Gestion de la Relation client.
Niveau Bac (Bac +2 souhaité).

Pour postuler, vous devez être inscrit·e à la Mission Locale Ouest Haut Var.
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