Conseiller service client (f/h) - flux sepa - nantes (44)

Banque Populaire Grand Ouest; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque de proximité recherche un(e) Conseiller Service Clients pour intégrer le service Flux SEPA à Nantes pour un CDD de 3 mois. Le candidat idéal aura des compétences en communication et une bonne maîtrise des outils numériques. Les missions incluent l'assistance des clients et le traitement des opérations de virements en euros. Ce poste nécessite une organisation et un esprit d'équipe fort.

Qualifications

• Compétences en communication essentielle.
• Connaissances de l'environnement économique.
• Capacités organisationnelles et proactivité.

Responsabilités

• Assister et accompagner les clients internes et externes.
• Traiter et suivre des virements en euros zone Sepa.
• Participer à des projets et travaux sur le périmètre du service.

Connaissances

Maîtrise de la communication téléphonique et par email

Appétence aux outils digitaux

Aisance avec les outils bureautiques

Expérience ou connaissance du milieu des entreprises

Description du poste

Conseiller service client (f/h) - flux sepa - nantes (44)

New 02 septembre Loire-Atlantique, Nantes CDD

UN « PETIT » MOT SUR NOUS
Par son ancrage local et sa proximité avec tous les acteurs économiques du territoire, la Banque Populaire Grand Ouest s'engage dans la réussite de ses clients, comme de ses collaborateurs. En les accompagnant dans leurs projets et leurs envies, elle soutient leur développement et leur performance. Elle encourage également l'égalité des chances à travers la formation, l'apprentissage et l'emploi. À la Banque Populaire Grand Ouest, vos projets ont du sens. Nos engagements employeur aussi !

Poste et missions

QUELLE SERAIT VOTRE PLACE PARMI NOUS ?

Nous recherchons un(e) Conseiller Service Clients au sein du service Flux SEPA dans le cadre d'un CDD. Ce poste est à pourvoir au sein de notre Siège de Saint-Herblain, pour une durée de 3 mois.

Dans un contexte de développement des flux et des ambitions BPGO en matière de domiciliation des flux, l'équipe du service Flux Sepa recherche un nouveau collaborateur (f/h).

Le service Flux SEPA est un middle office chargé du traitement et suivi des opérations se rapportant aux virements en euro zone Sepa et aux prélèvements pour l'ensemble de la clientèle BPGO. Il intervient aussi dans le processus d'émission et de réception des mises à disposition.

Principales missions et responsabilités

• Assister et accompagner les clients internes et externes, via assistance téléphonique, sur le périmètre d'activité du service
• Traiter et suivre des virements en euros zone Sepa, dont les virements à émettre dans le cadre d'opérations de syndication
• Traiter les demandes de confirmation et d'annulation de fichiers télétransmis de virements et de prélèvements
• Traiter les opérations liées aux prélèvements émis ou reçus (dont mandats de prélèvements interentreprises/B2B)
• Traiter les demandes d'émission et des réceptions de mises à disposition
• Paramétrer les conditions dérogatoires sur le périmètre d'activité du service
• Participer activement aux projets et travaux sur le périmètre du service

Compétences techniques requises

• Maîtrise de la communication téléphonique et par email avec les clients externes et internes
• Appétence aux outils digitaux
• Aisance avec les outils bureautiques
• Expérience ou connaissance du milieu des entreprises

Qualités personnelles requises

• Organisation
• Rigueur et sens des priorités
• Proactivité
• Sens et aisance relationnels
• Esprit d'équipe et curiosité
• Force de proposition
• Capacité d'adaptation