Conseiller pôle service H / F

Darty; Cormontreuil; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un collaborateur pour assurer l’accueil physique et téléphonique des clients. Le candidat idéal aura une forte capacité d’écoute, une bonne orientation commerciale et la capacité à travailler en équipe. Les responsabilités incluent la gestion des tâches administratives, la sécurité des flux financiers, ainsi que l’accueil des clients du service après-vente. Ce poste est basé à Cormontreuil, région Grand Est.

Qualifications

• Avoir une capacité d'écoute pour mieux satisfaire les clients.
• Être orienté vers les résultats et la fidélisation client.
• Travailler efficacement en équipe avec rigueur et organisation.

Responsabilités

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone.
• Renseigner et fidéliser le client dans le cadre du Contrat de Confiance.
• Gérer les tâches administratives et assurer la sécurité des flux financiers.
• Assurer le traitement et le contrôle des réceptions de marchandises.
• Maintenir la propreté et l'organisation des espaces de travail.

Connaissances

Capacité d’écoute

Orientation commerciale

Travail en équipe

Adaptabilité

Rigueur

Exemplarité

Description du poste

Votre ambition est d'intégrer un groupe dynamique au sein duquel vous pourrez mettre à profit et développer vos compétences ? Venez nous rejoindre au sein du groupe DARTY

• Capacité d’écoute et sensibilité client
• Orientation commerciale
• Travail en équipe
• Adaptabilité
• Rigueur et organisation
• Exemplarité

Assure l’accueil physique et téléphonique du client.

• Renseigne le client en vue de le satisfaire et de le fidéliser dans le cadre du Contrat de Confiance.
• Prend en charge l’ensemble des tâches administratives de sa fonction.
• Participe à la gestion rigoureuse et la sécurité des flux financiers et des stocks.
• Accueille les clients SAV, assure la dépose et la reprise des appareils, prend en compte les difficultés

• de ses clients et les rassure.

• Remet les produits « emportés » aux clients.
• Assure le traitement et le contrôle des réceptions de marchandises
• Participe au rangement et à la propreté des comptoirs, de la réserve et du quai.
• Assure la protection des produits contre la démarque (alarmage, cerclage)
• S’implique dans la bonne organisation de son service.
• Se conforme aux règles d’Hygiène et Sécurité de la réserve.