Conseiller(ère) Relation Client 1

ELIVIE; Décines-Charpieu; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de santé recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD à Décines-Charpieu. Vous serez chargé(e) de gérer les appels entrants, de créer et suivre les dossiers patients, en assurant la qualité des réponses. Une expérience en relation client et une connaissance du secteur paramédical sont souhaitées. Le poste propose un salaire à partir de 1 825 euros brut mensuel, avec des avantages comme des primes et des titres-restaurant.

Prestations

Primes trimestrielles de qualité

Titres-restaurant

Prise en charge des abonnements de transport

Formation continue

Qualifications

• Expérience dans le domaine de la relation client appréciée.
• Connaissance du secteur paramédical un plus.
• Respect du secret médical requis.

Responsabilités

• Réceptionner l'ensemble des appels entrants.
• Créer le dossier des patients et renseigner les informations.

Connaissances

Relation client

Organisation

Empathie

Rigueur

Expression orale

Description du poste

Conseiller(ère) Relation Client 1, Décines-Charpieu

Décines-Charpieu, France

À propos du poste

Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD dans le cadre d'un remplacement.

Vous serez rattaché(e) à notre agence ELIVIE LYON PNI (69150 DECINES-CHARPIEU).

Vous aurez en charge la réception et le traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).

Vos missions principales

• Réceptionner l'ensemble des appels entrants;
• Créer le dossier des patients pris en charge par l'entreprise, en renseignant les informations nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi;
• Assurer la traçabilité des appels en les consignant dans la base de données (historique, qualification de l'appel);
• Garantir la qualité du discours, des réponses apportées, ainsi que le respect des délais et des engagements;
• Transmettre les informations reçues aux interlocuteurs concernés;
• Mettre à jour les données de nos patients et prescripteurs dans une base informatique.

Rémunération brute mensuelle à partir de 1 825 euros ;

Participation aux bénéfices de l'entreprise ;

Primes trimestrielles de qualité ;

Titres-restaurant : prise en charge employeur à 60% avec une valeur faciale de 9,50 euros ;

Prise en charge à 70 % des abonnements de transport ;

Avantages CSE : chèques-vacances et chèques-cadeaux ;

Formation lors de la prise de poste et formation continue.

À propos du candidat

Nous recherchons idéalement un profil ayant de l’expérience dans le domaine de la relation client ;

Une connaissance du secteur paramédical serait un plus ;

Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avec une bonne expression orale ;

Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique.