Conseiller(e) services de l'Assurance Maladie (H/F)

CAISSE PRIMAIRE D ASSURANCE MALADIE DU D; Besançon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de sécurité sociale recherche un(e) conseiller(e) services de l’Assurance Maladie à Besançon pour un contrat de 3 mois renouvelable. Le candidat devra accompagner les assurés, délivrer des conseils et animer des ateliers numériques. Des compétences en relation client et communication sont requises. La rémunération est de 1917,56 € brut par mois sur 14 mois, avec divers avantages.

Prestations

Restaurant d'entreprise

Prime de crèche

Couverture santé

Avantages CSE

Qualifications

• Être titulaire au minimum du BAC.
• Avoir une expérience en relation clients ou communication.
• Maîtriser l'utilisation des outils numériques.

Responsabilités

• Accompagner les assurés dans les téléservices.
• Délivrer des conseils lors de l'accueil.
• Réaliser des appels sortants si nécessaire.

Connaissances

Relational client skills

Communication

Digital tools skills

Listening and empathy

Rigorous and precise work

Formation

BAC or equivalent experience

Description du poste

Offre n° 198JLQW - Conseiller(e) services de l\'Assurance Maladie (H/F)

Rejoignez l\'Assurance Maladie du Doubs. La CPAM du Doubs recrute 1 conseiller(e) services pour une durée de 3 mois renouvelable en remplacement pour l\'accueil physique sur le site de Besançon.

Contexte et motivation
Pour rejoindre notre équipe : vous enrichissez votre expérience professionnelle tout en contribuant à une mission de service public protégeant la santé de chacun dans sa vie personnelle et professionnelle, et vous participez à l\'accès aux droits et aux soins pour près de 508 000 assurés dans le Doubs. L\'entreprise compte environ 450 collaborateurs et met en place des actions en faveur de l\'équilibre vie professionnelle/vie privée, de la qualité de vie au travail, de la diversité et l\'inclusion, de la transition écologique.

Au quotidien, l\'équipe assure en moyenne 200 visites et 80 rendez-vous par jour sur l\'ensemble des sites.

Description du poste

La mission consiste à répondre aux attentes des assurés :

• Accompagner les assurés dans l\'utilisation de nos téléservices (Ameli) via l\'animation des espaces « libre-service » et « conseil » et l\'animation d\'ateliers numériques.
• Délivrer des conseils et informations sur les prestations de l\'Assurance Maladie lors de l\'accueil sur rendez-vous physique et téléphonique.
• Réaliser des appels sortants auprès des assurés lorsqu\'élargi par le poste.

La personne retenue bénéficiera, dès son arrivée et tout au long de son intégration, d\'une formation métier et d\'un accompagnement.

Profil recherché

• Être titulaire au minimum du BAC et/ou démontrer une expérience professionnelle dans le domaine de la relation clients et/ou de la communication.
• Aimer le contact avec le public, être à l\'aise au téléphone et posséder une bonne expression orale et écrite.
• Avoir des capacités d\'écoute et d\'empathie, savoir apaiser et accompagner l\'interlocuteur.
• Être réactif, précis et rigoureux dans son travail.
• Maîtriser l\'utilisation des outils numériques et notamment la recherche d\'information.
• Apprécier le travail en équipe et avoir le goût du challenge.
• Souhaiter réaliser une activité qui a du sens.

Le/la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d\'Information de l\'organisme.

Rémunération, avantages et conditions

• Rémunération brute mensuelle de 1917,56 € versée sur 14 mois. Prime d\'accueil de 6% et prime d\'intéressement calculée sur le temps de présence et les résultats de l\'organisme.
• Avantages : restaurant d\'entreprise, prime de crèche, couverture santé, avantages CSE.
• Horaires : temps plein 36, 37, 38 ou 39 heures par semaine, du lundi au vendredi.
• Lieu de travail : CPAM du Doubs, 2, rue Denis Papin - 25000 Besançon (BUS : Ligne 9, proche gare Viotte).

Durée du contrat : CDD de 3 mois, renouvelable.

Modalités de candidature et de sélection
Date de prise de fonction prévue : 03/11/2025.

Informations complémentaires

• Qualité : Employé non qualifié
• Secteur d\'activité : Activités générales de sécurité sociale

Employeur : CPAM du Doubs, environ 470 salariés, cohorte assurant la couverture sociale de plus de 460 000 personnes dans le département.