Conseiller - Conseillère Service Client CDI - Préciser le Nombre d'Heures H / F

Boulanger; Les Pennes-Mirabeau; Sur place; EUR 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de vente au détail recherche un professionnel du service client à Les Pennes-Mirabeau. Vous jouerez un rôle clé en accueillant les clients, en assurant des encaissements fluides et en gérant le service après-vente. Une rémunération fixe de 23 600 € sur 13 mois est offerte, accompagnée de primes attractives et d'avantages tels qu'une mutuelle complète et une carte restaurant.

Prestations

Primes d'intéressement trimestrielles

Participation aux bénéfices

Carte restaurant

Mutuelle complète

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Le service client, c'est votre force.
• Réactivité et rigueur sont vos alliés.
• L'écoute, c'est inné.
• Vous êtes un bon communicateur.
• Engagé et authentique, généreux dans vos échanges.

Responsabilités

• Accueillir chaque client rapidement et professionnellement.
• Assurer les encaissements et veiller aux détails.
• Créer des dossiers de financement pour aider les clients.
• Préparer rapidement les produits pour le retrait.
• Gérer le service après-vente avec efficacité.
• Fidéliser les clients en construisant une relation de confiance.
• Anticiper les attentes des clients pour offrir une expérience premium.

Connaissances

Service client

Réactivité

Rigueur

Écoute

Communication

Description du poste

Overview

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients. Une journée chez Boulanger c'est :

• Faire briller l'accueil client. Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment ? En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l'expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Qualifications

• Tu es fait pour ce job si : Le service client, c'est ta force
• Réactivité et rigueur sont tes alliés
• L'écoute, c'est innée
• Le bon communiquant, c'est toi
• Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

Rémunération et Avantages

• Rémunération : - Fixe : 23 600 € sur 13 mois + variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d'intéressement trimestrielles, et l'actionnariat salarié
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l'ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable