Conseiller clientèle particuliers epernay H/F

LCL; Épernay; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recherche un conseiller clientèle particuliers pour Épernay. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients pour leurs projets bancaires et d'assurance, garantissant leur satisfaction tout en développant votre portefeuille. Intégré dans une agence collaborative, vous bénéficierez d'un environnement dynamique et professionnel, avec des possibilités d'évolution selon votre implication.

Qualifications

• Expérience significative dans le commerce ou la banque.
• Jeunes diplômés ou en alternance avec expérience appréciée.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans leurs projets à court ou long terme.
• Développer votre portefeuille commercial.
• Adapter conseils selon le profil des clients.

Connaissances

Relationnel

Écoute

Proactivité

Satisfaction client

Formation

Bac +2/3

Description du poste

Conseiller clientèle particuliers epernay H/F

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et de l’assurance.
Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement.
Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme.
Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.

3 raisons de nous rejoindre :
- Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
- Partager notre vision selon laquelle l’humain a de l’avenir et que la banque de demain doit être inclusive
- Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions :
- Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immobilier, assurance, etc.) et la construction d’une relation de confiance
- Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de proactivité et en accompagnant vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance, parcours client multicanal, application mobile)
- Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonction du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques
- Assurer la gestion courante des comptes et mesurer les risques associés
- Contribuer collectivement à la satisfaction globale de l’ensemble des clients de l’agence et à la formation des nouveaux collaborateurs

Votre environnement et évolution :
- Vous intégrerez une agence collaborative, proche de nos clients, que vous conseillerez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance)
- Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager, qui vous accompagneront lors de votre intégration
- Votre expérience sur la clientèle des Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire
- Selon votre implication, vos missions pourront évoluer (délégations supérieures, tutorat ou thématique de référence)
- Avec une expérience de 3 ans et nos formations, vous pourrez progresser vers un portefeuille de clientèle de professionnels ou privée

Comment nous traitons les candidatures :
- Processus en 3 étapes : test en ligne, entretien avec un recruteur (RH), entretien avec un manager métier
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Profil recherché :
- Bac +2/3 et expérience significative dans le commerce ou la banque auprès d’une clientèle exigeante
- Jeunes diplômés ou en alternance avec expérience
- Qualités relationnelles indéniables et sens de la satisfaction client