Conseiller clientèle particuliers dijon H/F

LCL; Dijon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque renommée à Dijon recherche un Conseiller Clientèle Particuliers. Ce rôle implique d'être l'interlocuteur de confiance pour les clients, de répondre à leurs besoins divers et de développer un portefeuille commercial. Le candidat idéal doit avoir un Bac +2/3 et une expérience en service client. Des qualités relationnelles et un sens aigu de la satisfaction client sont essentiels.

Prestations

Intégrer une entreprise orientée vers la satisfaction client

Accès à des formations

Possibilités d'évolution de carrière

Qualifications

• Expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle exigeante.
• Une expérience en alternance est indispensable pour les jeunes diplômés.
• Avoir une expertise bancaire ou dans le commerce.

Responsabilités

• Apporter une réponse adaptée aux besoins de chaque client.
• Développer le portefeuille commercial de manière proactive.
• Assurer la gestion des comptes et évaluer les risques associés.
• Contribuer à la satisfaction globale des clients de l'agence.

Connaissances

Qualités relationnelles

Sens de la satisfaction client

Proactivité

Formation

Bac +2/3

Description du poste

Conseiller clientèle particuliers dijon H/F

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Vous êtes véritable partenaire de confiance et vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme. Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions

• Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immo, assurance etc.) et la construction d’une relation de confiance.
• Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de votre proactivité et accompagner vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance parcours client multicanal, appli mobile).
• Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonction du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques.
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurer les risques associés.
• Contribuer collectivement à la satisfaction globale de l’ensemble des clients de l’agence et à la formation des nouveaux collaborateurs de l’agence.

Votre environnement et évolution

• Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance).
• Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.
• Votre expérience sur la clientèle des Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire et, grâce à votre implication, vos missions évolueront selon vos appétences (délégations supérieures, tutorat ou thématique de référence).
• Votre expertise (3 ans) et nos offres de formation vous permettront de progresser sur un portefeuille de clientèle de professionnels ou privée.

Processus de candidature

Le processus de recrutement comporte 3 étapes : réalisations d’un test en ligne adapté à votre métier, entretien avec un recruteur (RH) et entretien avec un manager métier. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Titulaire d\'un Bac +2/3 et/ou une expérience significative dans le commerce auprès d\'une clientèle exigeante. Jeunes diplômés : une expérience en alternance est indispensable. Vous êtes titulaire d\'un Bac +2/3 et avez une expérience bancaire ou dans le commerce auprès d\'une clientèle attentive. Vos qualités relationnelles sont indéniables et vous avez le sens de la satisfaction client.