Conseiller Clientèle H / F

Mecatechnic; Wambrechies; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée dans les pièces automobiles cherche un collaborateur pour renforcer l'équipe service client pour un CDD de 3 mois. Vous serez responsable de traiter les appels entrants, répondre aux demandes sur divers canaux, et gérer les incidents SAV. Une première expérience est appréciée. Un bon sens du service et une aisance avec les outils numériques sont requis. Si vous êtes passionné par l'automobile, c'est un atout essentiel.

Qualifications

• Première expérience en service client appréciée.
• Aisance dans la communication par téléphone et par écrit.
• Passion pour l'univers automobile est un plus.

Responsabilités

• Traiter les appels entrants des clients et prendre leurs commandes.
• Répondre aux demandes par email, tchat et réseaux sociaux.
• Gérer les demandes SAV et incidents via l'espace WEB.
• Fidéliser les clients.

Connaissances

Communication orale et écrite

Utilisation des outils numériques

Dynamisme

Sens du service

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable de la Relation Client, vous venez en renfort d'une équipe de passionnés pour un CDD de 3 mois.

Pour ce faire, vos principales missions seront de :

• Traiter les appels entrants de nos clients : prendre leurs commandes, effectuer le suivi de livraison, traiter les mécontentements
• Répondre à leurs demandes par email / t'chat et sur les réseaux sociaux.
• Traiter les demandes SAV et incidents ouverts via l'espace WEB des clients
• Fidéliser nos clients

Pas besoin d'avoir déjà 100 000 km au compteur mais une première expérience sur un poste similaire serait appréciée.

Dynamique et rigoureux(se), vous avez le sens du service.

Vous communiquez facilement par téléphone et par écrit, en respectant les règles orthographiques et grammaticales, et vous utilisez avec aisance les outils numériques (informatique, réseaux sociaux, tchat, etc.).

Enfin, si vous vibrez pour l'univers automobile, les belles mécaniques ou les marques de passion, c'est clairement un atout qui fera la différence !

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