Conseiller client presse/médias (H/F)

ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105; Paris; Sur place; EUR 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Un grand groupe presse et médias basé à Paris recherche des Conseillers clientèle à distance pour accompagner ses abonnés. Le rôle inclut des missions de conseil sur les abonnements et la gestion des réclamations. Le candidat idéal a un Bac +2 et 2 ans d'expérience réussie en service clientèle. Offre en CDD de 6 mois avec de nombreux avantages, y compris des titres restaurant et 10 semaines de congés par an.

Prestations

Titres restaurant

Avantages groupe

10 semaines de congés/an

Qualifications

• Expérience de deux ans minimum en service clientèle à distance.
• Reconnu pour mes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Bonne humeur et sens du travail en équipe.

Responsabilités

• Conseiler et renseigner sur les abonnements.
• Suivre les litiges et réclamations des clients.
• Assister les clients sur l'inscription et la navigation.

Connaissances

Qualités relationnelles

Orthographe et rédaction

Travail en équipe

Formation

Bac +2

Description du poste

Offre n° 197WNNP - Conseiller client presse/médias (H/F)

Notre client grand groupe presse et médias français, référent de la presse d'information et culturelle, recherche pour son siège basé à Paris des Conseillers clientèle à distance. Au sein du service client, composé d'une cinquantaine de collaborateurs, vous accompagnez en front et back office une clientèle d'abonnés, lecteurs et utilisateurs d'outils multimédias :

• Conseil et renseignement sur les prix et modalités d'abonnements
• Suivi des litiges et réclamations : problème de réception d'un titre, connexion à la plateforme, recouvrement, paiement, etc.
• Assistance: Inscription et navigation sur le site

Mode Multicanal: mails (50%), courriers et téléphone (environ 40 appels/jour)

Contrat et conditions

• 2 postes - Urgent
• CDD 6 mois
• Lieu: Paris
• Salaire: 26 000 euros/an selon expérience
• Horaires de bureaux
• Temps plein
• Titres restaurant
• Avantages groupe
• 10 semaines de congés/an

Profil

• De niveau bac +2, vous possédez une expérience réussie de deux ans minimum en service clientèle à distance.
• Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, orthographiques et rédactionnelles. Sens du travail en équipe et bonne humeur.

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Notre client grand groupe presse et médias français, référent de la presse d\'information et culturelle

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