Conseiller client (H / F)

SPEEDY FRANCE; Nanterre; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en entretien automobile recherche un Chargé de Clientèle Vitrage (H/F) en CDI à Nanterre. Vous serez en charge de la gestion des demandes clients, de la planification des interventions et de la réalisation des devis. Une première expérience en relation client est souhaitée. Vous serez intégré(e) dans une équipe bienveillante et bénéficierez d'une formation dès votre arrivée.

Qualifications

• Première expérience dans la relation client.
• Capacité à travailler en collaboration avec les techniciens sur le terrain.

Responsabilités

• Prendre des appels entrants de clients et qualifier leur demande.
• Traiter la demande selon les procédures de l'entreprise.
• Réaliser des devis en fonction de la prestation.
• Planifier les interventions et s'assurer de leur bonne réalisation.

Connaissances

Relation client

Écoute

Diplomatie

Rigueur

Description du poste

Entreprise :

Depuis 1978, Speedy, le spécialiste du diagnostic et de l'entretien complet automobile, a considérablement étendu sa palette de compétences, passant de l'échappement, son premier métier, à l'ensemble des prestations d'entretien : révision constructeur, pneumatiques, freinage, suspension, distribution, électronique, climatisation, vitrage... Aujourd'hui, le réseau Speedy est présent partout en France avec près de 500 centres ce qui lui confère des conditions d'achat optimales. Ce réseau est constitué de 280 centres en propre et 220 centres en franchise. Speedy s'est ouvert à la franchise depuis 1991 et ne cesse de se développer en France et à l'étranger. L'entreprise possède également son propre centre de formation, unique en son genre, où sont dispensées des sessions sur l'entretien complet des véhicules en incluant des services innovants comme stop-crevaison ou encore le diagnostic Eco Clean.

Description du poste :

La société SPEEDY France, leader de l'entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l'année pour la 11e année consécutive, élue au top 20 des meilleurs employeurs de France, recherche un Chargé de Clientèle Vitrage (H / F) à durée indéterminée.

Rattaché(e) à votre superviseur, vous êtes le lien direct avec nos clients externes et / ou internes afin de répondre à leur demande. Vous gérez en autonomie la totalité de leur dossier, dans un souci de satisfaction et de fidélisation client.

Ainsi, vos missions seront de :

• Prendre des appels entrants de nos clients particuliers ou professionnels et qualifier leur demande,
• Traiter leur demande selon les procédures de l'entreprise et les critères définis en amont,
• Réaliser des devis en fonction de la prestation à réaliser,
• Planifier les interventions et vous assurer de la bonne réalisation de ces dernières.

Description du profil

Vous avez une première expérience dans la relation client, vous êtes à l'écoute, diplomate et rigoureux(se).

Vous souhaitez rejoindre un environnement technique et travailler en collaboration avec nos techniciens sur le terrain.

Dès votre arrivée vous bénéficierez d'une formation et serez intégré(e) avec bienveillance au sein des équipes.