Conseiller Client Contentieux

Derichebourg Interim; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un(e) candidat(e) pour un poste en recouvrement chez BNP Paribas Personal Finance. Le candidat idéal sera titulaire d'un Bac +2 à Bac +3 et aura au moins 6 mois d'expérience en recouvrement ou relation client. Les principales responsabilités incluent la gestion des créances de crédit, l'application des procédures de recouvrement et la gestion des dossiers d'assurance emprunteur. Le poste est 100 % sur site, sans option de télétravail.

Qualifications

• Expérience minimum de 6 mois en recouvrement et relation clientèle à distance, stages inclus.

Responsabilités

• Assurer le recouvrement des créances de crédit à la consommation.
• Mettre en oeuvre les procédures de recouvrement contentieux et légales.
• Réaliser le montage et l'octroi de réaménagements de créances.
• Intervenir sur les situations de pré-plan de surendettement.

Connaissances

Réaménagement de créances

Gestion de l'assurance

Traitement des dossiers de surendettement

Excellentes capacités de communication

Orientation résultats et client

Capacité d'adaptation

Sens du travail en équipe

Formation

Bac +2 à Bac +3 (gestion, banque, assurance, relation client, droit)

Description du poste

Présentation générale

Rejoignez Derichebourg Intérim & Recrutement ! Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités. Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI. Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent ! Rejoignez-nous !

Détails du poste

Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité lié à la hausse du volume d'impayés, vous intervenez au sein du service Contentieux de BNP Paribas Personal Finance.

Vos missions principales

• Assurer le recouvrement des créances de crédit à la consommation pour BNP Paribas Personal Finance et ses partenaires
• Mettre en oeuvre les procédures de recouvrement contentieux et légales, dans le respect des règles de déontologie
• Réaliser le montage et l'octroi de réaménagements de créances

Prendre en charge les dossiers liés à l'assurance emprunteur

• Intervenir sur les situations de pré-plan de surendettement, reprises de dossiers et suivis clients
• Garantir le respect des coûts, délais et objectifs de performance, tout en maintenant une relation client de qualité

Poste 100 % sur site, sans télétravail.

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si

• Vous êtes titulaire d'un Bac +2 à Bac +3 (gestion, banque, assurance, relation client, droit, etc.)
• Vous justifiez d'une expérience minimum de 6 mois en recouvrement et relation clientèle à distance (stages et alternances inclus)

Vous maîtrisez les compétences techniques suivantes

• Réaménagement de créances
• Gestion de l'assurance
• Traitement des dossiers de surendettement

Compétences comportementales attendues

• Sens du travail en équipe
• Capacité d'adaptation dans un environnement à flux tendu
• Orientation résultats et client
• Excellentes capacités de communication, à l'oral comme à l'écrit