Conseiller Client - CDD - Noisy le Grand 93 H / F

Protectline; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseils techniques recherche un(e) Conseiller client pour un contrat à durée déterminée de 6 mois à Noisy-le-Grand. Vous serez responsable de l'assistance technique à distance, de la planification des interventions et de la rétention client. Les candidats doivent avoir une bonne maîtrise des outils informatiques et un bon relationnel. Rejoignez une équipe dynamique en période de challenge.

Qualifications

• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à diagnostiquer des problèmes techniques.
• Aptitude à travailler de manière autonome.

Responsabilités

• Renseigner les clients sur leurs systèmes de sécurité.
• Diagnostiquer et dépanner les incidents rencontrés.
• Planifier les interventions des techniciens.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Fibre technique

Bon relationnel

Rigueur

Autonomie

Travail d'équipe

Description du poste

Overview

Nous travaillons sur une amplitude horaire de 8h00 - 20h00 du lundi au samedi (soit 39h par semaine). Nous recherchons un(e) Conseiller client en contrat à durée déterminée de 6 mois. Sous la responsabilité des superviseurs, vos missions consistent à :

Responsibilities

• Renseigner les clients et répondre à distance aux demandes commerciales et techniques sur leurs systèmes de sécurité
• Diagnostiquer l\'incident rencontré afin de comprendre l\'origine du problème
• Dépanner le client par téléphone en réalisant des interventions techniques à l\'aide des outils mis à disposition
• Planifier les interventions de technicien terrain
• Assurer la rétention client en apportant un service de qualité, en identifiant les signaux d\'insatisfaction et en proposant des solutions adaptées
• Renseigner dans la base de données les actions réalisées

Profil recherché / Qualifications

Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une fibre technique. Vous êtes rigoureux(se), autonome et êtes doté(e) d\'un bon relationnel. Vous avez le goût du Challenge et appréciez le travail d\'équipe. Les missions proposées vous intéressent et vous vous reconnaissez dans le profil. Alors rejoignez-nous!