Conseiller client après vente (H/F) BMW/MINI Mulhouse (Réf: PGWXV099 )

Hess Automobile; Illzach; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Mulhouse cherche un Conseiller client service après-vente pour garantir la qualité d'accueil et accompagner les clients dans la prise en charge de leurs véhicules. Le rôle implique l'organisation et la planification des interventions, ainsi que la rédaction des ordres de réparation. Un bon sens du service et des compétences organisationnelles sont requis.

Qualifications

• Capacité à garantir une qualité de service élevée.
• Compétences en conseil aux clients du service après-vente.
• Aptitude à organiser et planifier les interventions.

Responsabilités

• Accompagner le client dans la prise en charge de son véhicule.
• Organiser et planifier les interventions du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et suivre les dossiers.

Connaissances

Qualité de l'accueil

Conseil client

Organisation

Planification

Rédaction d'ordres de réparation

Description du poste

Overview

Depuis sa création en1946,HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d’occasion. C’est sur ce socle que l’entreprise familiale a fondé son développement.

L’univers automobile vous passionne ? Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges.

Poste

Nous recrutons enCDI au sein de notre concession BMW/MINI à Mulhouse (68) notre futur :

Conseiller client service après-vente (H/F)

Responsabilités

• Garant de la qualité de l’accueil et du service, vous êtes chargé d’accompagner le client dans la prise en charge de son véhicule (accueil et conseil des clients du service après-vente, organisation et planification des interventions et suivi des dossiers, rédaction des ordres de réparation, etc.).
• A ce titre, vous réalisez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services additionnels.