Conseiller Client Après-vente Automobile (H/F)

Volkswagen; Thonon-les-Bains; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un concessionnaire automobile en Auvergne-Rhône-Alpes recrute un Conseiller Client Après-Vente Automobile. Le candidat doit avoir une expérience dans l'automobile et d'excellentes compétences relationnelles pour assurer la satisfaction client et l'image de marque. Le poste est en CDI, avec une rémunération compétitive et des responsabilités variées en relation client.

Qualifications

• Expérience préalable dans l'automobile
• Expertise technique
• Sensibilité commerciale et relationnelle
• Capacité à proposer un service de qualité

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité
• Planifier et préparer les rendez-vous
• Rédiger les ordres de réparation
• Être force de proposition en vente additionnelle
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
• Établir les devis de réparation
• Facturer et encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise et ses services
• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Contribuer à l’image de marque
• Traiter les garanties constructeur

Description du poste

Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen de Thonon recrute un Conseiller Client Après-Vente Automobile(H/F), en CDI.

• Rémunération : 2500 - 2850 euros brut mensuel + rémunération variable
• Contrat : 40h/semaine de temps de travail effectif du lundi au vendredi
• Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente
• Traiter les garanties constructeur

Liste Non exhaustive

Profil recherché

• Après une première expérience dans l'automobile, vous souhaitez évoluer vers un poste en lien direct avec la clientèle.
• Votre expertise technique couplée à votre sensibilité commerciale/relationnelle vous aideront à mener à bien vos missions.
• Vous avez à cœur de proposer une prestation de service de qualité à vos clients.
• Disponible et à l’écoute, vous les fidélisez sur du long terme

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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