Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Poitiers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile renommée à Poitiers recherche un Conseiller Client Automobile APV en CDI. Vous serez responsable de la relation client, de la planification de rendez-vous, et de la fidélisation de la clientèle. Le poste exige un Bac ou équivalent, avec une première expérience souhaitable dans l'automobile. Les avantages incluent une rémunération de 2100 à 2600 EUR brut, ainsi que divers avantages comme une mutuelle et des primes mensuelles.

Prestations

Mutuelle

CSE

Prime mensuelle

Qualifications

• Expérience réussie comme conseiller client dans le secteur de l'automobile après-vente.
• Dynamique et adaptable, avec un bon sens du service.
• Aisance relationnelle avec les clients.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous clients.
• Établir des devis et suivre les dossiers clients.
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel.

Connaissances

Esprit commercial

Qualités relationnelles

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac ou équivalent dans le commerce ou la mécanique automobile

Description du poste

Poste

Dans le cadre de notre développement, notre concession VOLKSWAGEN POITIERS du Groupe AUTOSPHERE recrute un Conseiller Client Automobile APV (Réceptionnaire APV) H/F, en CDI.

Environnement

Durée : 40H du lundi au vendredi
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel 2100 EUR à 2600 EUR + Variables après validation de la période d'essai
Avantages : mutuelle, CSE, Prime mensuelle
Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, idéalement vous bénéficiez d’une première expérience réussie conseiller client dans le secteur de l’automobile de l’après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/Bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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